5月21日17时左右，SM新生活广场停车场出口因缴费问题产生了拥堵。海西晨报记者 俞杰 摄
不少停车场支持“先缴费后出场”，能让车离场更便捷。海西晨报记者 俞杰 摄
在五缘湾天虹购物中心，车辆有序扫码出场。海西晨报记者 陈起鸿 摄
厦门网讯（海西晨报记者 俞杰 陈起鸿）近日，市民廖女士反映，她在某地下车库准备开车出场时，因微信打不开扫码界面付不了款，导致汽车被堵在了收费闸口，这也引起了后方车辆的不满，她感到特别无奈。
遭遇类似情况的市民不在少数。如何能让车辆快速离场，不给车库“添堵”，更不“堵”人心？近日，晨报记者多方走访发现，无人值守停车场出口拥堵的背后原因五花八门，同时带来了乱鸣喇叭、车辆后溜等乱象和隐患。
【尴尬】
因扫码失败多付15元
日前，市民廖女士在航空古地石广场车库被“堵”了一回，至今回想起来，不仅尴尬，还觉得心痛。
据廖女士回忆，当时她从地下车库打算驱车离场，使用抵用券后，还需缴费5元。在车库出口处，她打开微信，准备扫码付款，却发现网络信号非常弱，连扫码框都显示不了。她摇了摇手机，甚至把手机伸到车窗外，尝试接收更多信号，却无济于事。
她环顾四周，因为是无人值守的闸口，周围没有保安能够提供帮助，此时，空气似乎瞬间凝固了。“嘀嘀嘀……”一阵刺耳的声音打破了宁静——后方车辆的司机按捺不住，通过喇叭进行了提醒。
没有网络，那就现金支付吧！廖女士掏了掏钱包，发现只有一张20元的钞票。廖女士想也没想，赶紧来到后车前，把钱递给了副驾上的女士，请她帮忙扫码付款。
就这样，明明只需5元的停车费，廖女士以20元的代价换来了离场的“通行证”。
廖女士说：“相较而言，钱只是小事，但是作为一名市民，更关心的是停车场如何能实现快速离场，否则不仅车主本人‘心慌慌’，后面的司机更被堵得‘吹胡子瞪眼’。停车场应该真正做到便捷出入不‘堵’心。”
【调查】
停车场“堵”出乱象和隐患
5月21日17时左右，在SM新生活广场停车场嘉禾路出口处，车辆排起了长队。原来，一部灰色轿车在出场时，因收费系统出现问题被堵，时间长达7分钟。
对此，灰色轿车车主王女士也很无奈。王女士说，她在收费闸口处已经付过费了，可是自动起落杆纹丝不动。她还以为是系统感应的问题，倒车后再往前，却依然无效。
当时，后方车辆按起了喇叭，停车场工作人员听到后前来解围。这名工作人员表示，这种情况并不常见。在工作人员的引导下，王女士按下自助缴费机上的圆形按钮，联系客服进行交涉，并提供缴费凭证上的商品编码，才得以离开。
灰色轿车是走了，但是被堵在后方的车队才开始缓慢移动，持续数分钟之久。这或许会产生另一个问题——错过商场的免费停车时段，或拉长了停车时长，“堵”出额外费用。
有些司机还担忧，有些地下停车场出口处于坡顶，如果首辆车“堵”住了，会导致后方车辆“盘踞”在斜坡上，甚至处于拐弯处。如果是经验不足的司机，或者是手动挡车辆，可能会出现汽车后溜的现象，一旦发生碰撞，后果可不堪设想。
记者还发现，在SM新生活广场停车场，入场车辆需要在前方调头进入地下车库，调头过程中会占用出口的通道。如果出口堵车，那么想入场的车辆也会被卡得动弹不得，最终导致双向拥堵，需要工作人员现场进行疏导。
【分析】
出口常常拥堵 原因五花八门
无人值守停车场出口拥堵背后，记者调查发现，其原因可谓五花八门。
记者走访了解到，目前，厦门不少商场推出了会员“免费停车”优惠。如，加州商业广场，会员可以免费停车2小时；乐都汇广场，会员可以免费停车3小时；君尚广场，会员可以免费停车4小时。一些初次到这些商场的车主(尤其是一些外地车辆)，一开始并不了解这些“免费停车”优惠，到出口看到这些提示时，就拿出手机临时要申请注册成为商场会员，“注册是需要时间的，这就造成了拥堵”。
此外，有车主告诉记者，地下停车场网络信号本就不佳，有时正在扫码付款，突如其来的一通来电就能让缴费“前功尽弃”。
还有一些司机，因为操作不熟练，导致“离场困难”。市民张先生说，他平时经常要花上2分钟左右才能完成付款，因为不同停车场操作方式不尽相同，有的直接扫码就能付款，有的扫完码还要关注微信公众号后才能付款，一来二去便耽误了不少时间。
更折腾的是，有的系统未能完全准确录入车牌信息，在出口处就出现辨别问题。出现这个问题，车主往往得联系客服处理，“处理起来就很费时间，堵的时间就更长了”。
【征集令】
您是否也曾遭遇过“堵”在停车场出口的尴尬事？对此您有什么看法和建议？
欢迎说出您的故事，可通过晨报新闻热线8080000与我们交流分享。
热门跟贴