“居民朋友们，下来做核酸啦！”
为什么每个社区都要有一个社区书记？
▲如果你是“社区书记”，如何服务10000人封（管）控社区？ 新京报动新闻出品 ID：xjbdxw
你想象中的社区书记可能事少钱多离家近，平时跟大爷大妈聊聊天，刷刷手机，工作很轻松。
但实际上的他们是这样的——
社区书记是干嘛的？
从现在起，假设你就是一名由居民们推选出来的社区书记。疫情来袭，你的社区被划为封（管）控区。
这是一个老旧小区，90栋楼，4500户，1万6千人。你要捋清楚所有人的情况，包括辖区内多少人、多少空户、老弱病残孕群体人数、有没有刚做完手术下不了楼的人，还要调查清楚谁刚从外地回来，哪些是合租住户，是否有人瞒报数据等情况。
你要把这些信息汇总成台账。在整个封（管）控期间，完善、核对台账是你工作的重中之重。你每天都需要向街道办事处上报一个最精准的数据。而这只是第一步。你充当着“大管家”的角色，要时刻解决居民的需求。
封（管）控前一天晚上，一栋实行初步管控的楼下，疾控人员正在对环境采样，对初筛阳性的人员进行复检。作为社区书记，你必须在场了解情况，要了解所有进展，并向街道办领导迅速反应居民楼情况。一旦确定为确诊病例，你要立即对确诊病例居住的楼门进行封控，随后向旁边几栋楼的居民解释情况，安抚情绪。
封（管）控第一天，上百通电话涌进来，基本上一分钟接一个，还得有两个占线打不进来的。你要跟居民沟通，解释情况，安抚情绪。
当然，你不是一个人在战斗。和你一起的还有19名社区工作者，你们之中包括2个正职，你是书记、主任一肩挑；4个副职，以及14名工作人员；另外还有志愿者队伍等。
你们要在每个楼门上张贴公告，将官方管控口径告知居民；还要新建微信群，封控区以楼门为单位建，管控区按照整楼建，并在楼门张贴群二维码，让大家加入。不到半天时间，你们的新群就建起来了。今后的任何管控政策和核酸检测、蔬菜发放等信息，你们都会在群里通知。
你还要及时向街道办反馈居民需求，协调解决。特殊群体需要格外关注。你负责的封控区内共有7名独居老人，你要让每位老人都有对应的社工，为其提供问安和问需服务。你也可以向街道办采购专班申请，运送一些有助于老年人消化的蔬菜。
这一通忙完，你终于下了班。休息过后，新一天的工作又开始了。一大早，你要组织社区核酸，大概一天测8000多人你将社工分配在不同点位，负责扫描身份证、维持秩序等事项。
当天大规模核酸一直持续了近13个小时，当晚8点左右，核酸检测结束。收摊后，你还得和同事们复盘当天工作，核对台账数据。还要把居民承诺书录入系统，帮其解除健康宝弹窗。这一通忙完，基本又到了凌晨。
疫情当前，“随时待命”成了你的闹钟。最忙时，每天只能睡三四个小时，时常会在凌晨1、2点接到突发任务……别看挂着“书记”的头衔，你既不属于公务员，也不属于事业编。这是因为社区居委会不是管理机构，而是居民自治组织。社区书记不是官，而是居民的服务者。
统筹 | 郭春晓
编导 | 庞海宇 岳一凡
动画 | 王昭君 王万钧 张琪 袁彬
制作 | 张 臣
配音 | 徐世昕
运营 | 徐世昕
参考来源
新闻来源：
1.北京市朝阳区八里庄街道红庙北里社区
2.新京报
《一份特殊的“生日礼物”》
《第一视角揭秘：服务在封控区一线的社区党委书记》
《潘家园社区副书记：每天睡不足5小时，接打电话超百个》
《抗疫中的社区书记凌晨4点多穿过安静的广渠路》
《居民能找到的就是我们，再怎么样也得撑下去│社区书记的一天》
《坐下去的一瞬间，总觉得还有一件事没干完│社区书记的一天》
3.中国社区网
《“社区书记不是官，是居民的服务者”》
《事少钱多离家近？真实的社区工作者到底啥样？》
4.社区工作者之家微信公众号
《社区工作者考试近两年为何如此火爆？》
特别鸣谢：
北京市朝阳区八里庄街道红庙北里社区党委书记王娜
北京市朝阳区潘家园街道松榆西里北社区党委书记刘菁
北京市朝阳区潘家园街道潘家园东里社区党委副书记董世珍
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