买保险前，不少朋友会担心2个问题：能赔吗？赔的速度快吗？
所以大白推出了免费的理赔协助服务——小马理赔，切实解决大多数人担忧的理赔时效慢、理赔金额争议、理赔资料繁琐等理赔痛点，让用户真正做到理赔无忧。
保险都一样，跟谁买，结果很不一样，对大白来说，投保只是服务的开始，而不是结束。
01 理赔详情
案例一，从0元到80万
李先生（化名）4岁儿子确诊为难治性癫痫，联系小马理赔的协赔专家帮忙看是否有可能申请轻症。但协赔专家仔细查看这份重疾险全部条款，并未包含针对癫痫的保障责任。
协赔专家再次与李先生核实被保险人情况，发现孩子病情加重，处于长期卧床的状态，无法说话也无法行走。协赔专家针对这一情况，协助李先生联系医院提供关于语言丧失的诊断，最终保司确认被保险人符合“语言丧失”条款，赔付重疾保险金80万。
案例二，被遗漏的100万
孙女士（化名）7岁女儿确诊为髓母细胞瘤，联系小马理赔复核理赔结论。小马理赔的协赔专家发现保司已赔付50万，但被保险人前后两次住院病历的诊断和疾病编码不一致。
第一次住院诊断为颅内占位性病变进行开颅手术，第二次住院病历诊断为髓母细胞瘤，不仅达到保单重疾险赔付标准，也符合特定疾病额外保险金赔付标准，案件应赔付150万。
随后协赔专家与保司展开沟通，原来孙女士忘记将第二次住院病历交至保司，根据现有材料仅赔付了重大疾病保险金。协赔专家协助孙女士将第二次住院病历全部递交，3天后保司正常补赔特定疾病保险金100万。
02 小马理赔服务升级啦
小马理赔——是我们自建的独立理赔团队，面向“已投保「大白优选」产品客户”提供免费的理赔协助服务，
理赔流程中的每一步，都会有专人协助：
理赔要准备哪些材料，在哪里获取，如何更快拿到赔款...
保险公司不会教，但小马理赔会。
上面的案例中 —— 正是因为有了小马理赔的帮助，用户才顺利拿到了应得的理赔款。
报案后，小马理赔不仅会马上安排1对1的理赔协助专家全程跟进。
- 先协助准备理赔材料，会给到详细的资料清单；
- 资料收齐会提前帮忙预审，看病历材料有无漏缺、具体能赔多少钱等等，减少材料搜集和寄送消耗的时间；
- 理赔过程及时跟进，帮忙督促保险公司尽快处理；
- 结案后也会做回访，复核理赔款是否正确，确保无漏赔的情况。
打造一站式闭环服务体系，1对1协助理赔专家提供理赔前-中-后的全流程协助服务，
现在为回馈广大用户的信任与支持，小马理赔服务再次重磅升级！
首年累计保费5万元（比如买一份理财险，每年交5万，趸交的也算），本人及其直系亲属在大白保以外其他平台购买的人身险保单，也可免费享受小马理赔全程协助服务。
买得放心、理赔安心。
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