6月27日上午，爸爸糖万科广场店负责人季先生将一面印有“高效快捷办实事 和蔼可亲如家人”的锦旗送到崇川区市场监督管理局唐闸分局，对唐闸分局提供的热情、周到、高效、优质的服务表示诚挚的感谢。这是今年以来唐闸分局收到的第三面锦旗。
6月23日下午，季先生致电唐闸分局，反映其店铺前期受疫情影响延误了工期，最近才刚刚装修完毕，但是加盟公司要求在6月30日前办好证照，时间紧迫，请求分局指导。该店申领营业执照需要其他部门现场核查，时间很紧，本着“想群众所想、急群众所急”的服务理念，唐闸分局窗口工作人员石玲玉电话指导该店线上线下申报同步进行，并发送了相关教程，耐心讲解电子申报的操作流程和方法。同时唐闸分局开通绿色通道，当天完成申请材料的审核和提交，在接收到现场核查合格的材料后，立即走完办理流程，当场出照。唐闸分局还提前服务，上门指导调整店铺布局，为快速办理食品经营许可证扫清了障碍，热情耐心的服务和争分夺秒的速度让季先生很是感动。
一直以来，为服务高质量发展，进一步提升行政许可效率，让群众体验“少跑路”“一次办好”等优质服务，唐闸分局结合“机关作风建设提升年”活动，减少环节，优化流程，缩短时间，完善服务，践行一次性告知制度，积极落实“主动服务、靠前服务”等工作措施，有效提升服务效率和服务质量。对于重点、复杂项目和证照集中办理的商业综合体，提供“上门服务”“延时服务”“预约服务”等多种服务形式，让群众少跑腿、好办事，真正营造宽松、便捷、高效、规范、有序的市场准入和发展环境。
锦旗不仅展现了唐闸分局对待工作的满腔热情，也彰显了为民服务的情怀，更是对市场监管部门优化营商环境、提升服务效能的充分肯定。“提前介入、马上就办、延时服务”，一项项措施，办实事、解难题，铸就了唐闸分局高质量服务发展的品牌。下一步，唐闸分局将继续贯彻落实优化营商环境、助企纾困各项要求，坚持以人民为中心，为经营者提供更多优质服务，为打造最优营商环境做出积极贡献。
拟稿人：石玲玉
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