为贯彻落实市政府国资委党委关于开展“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动要求，市水务集团党委结合实际，充分发挥和用户离得近、和市民走得亲、和群众心贴心的优势，把“下基层”作为切入点、把“解民忧”作为关键点、把“暖民心”作为落脚点，统筹推进，奔着民意民情去，带着民思民盼来。
夏季供水高峰期近在眼前，6月单日最大供水量已达创历史记录的23.9万m³，离集团目前最大单日供水能力25万m³仅一步之遥，保供压力异常严峻。为此，集团特召开专题会议，研讨并印发今夏高峰保供方案，以掇刀高新区落户企业和城区地势较高居民小区为重点，开展实地走访调研。在此背景下，集团67名党员干部深入全市69个社区、34家企业和定点扶贫村漳河镇雄峰村开展走访，共收集24条用水相关问题，分门别类，明确责任部门和解决方案，并督办实施。
集团党委书记、董事长陈永根在走访长城汽车荆门分公司时，相关负责人反映：“长城汽车在全国有很多分公司，但只有荆门水务集团坚持每日监测厂区用水水量，一旦发现异常，都会在第一时间电话告知，在降低用水成本方面提供了很大帮助”。陈永根表示“用户至上”是集团多年来坚持的服务理念，也是集团高质量发展的关键所在，营造和谐共生的良好营商环境，是双赢之举。针对长城公司原厂区管道建设时间久远、可能存在漏点这一客观实际，陈永根表示集团可提供查漏探漏相关咨询及服务。
随后，陈永根走访了集团定点帮扶村-漳河镇雄峰村，在一位党龄逾40年的老党员家中和对方促膝长谈。这名老党员因病常年瘫痪在家，但时刻不忘关注党和国家的时政形势，他说“下基层”活动是利国利民的大好事，感恩组织关怀，也感谢水务集团多年来对他和家人的关心帮助。他表示自己很高兴水务集团一直在不断发展壮大，也希望集团未来越来越好。
从老党员家中出来，陈永根沉默良久，直到出了雄峰村，他才强调：“水是民生之本，水务集团全体党员干部要在要认真落实市国资委党委关于下基层察民情解民忧暖民心实践活动工作要求的基础上，持续打造“水晶灵”服务品牌，贯彻“微服务”理念，以用户关心、关注、关切的问题为导向，做好做实前置服务、延伸服务、精准服务三项举措，真正走进用水群众，倾听用户声音，切实做到惠企为民。
同一时间，集团总经理王小锋带队走访了1个社区和2家企业，与相关单位负责人进行了面对面交流。苏畈桥社区书记对水务集团近几年的工作给予了高度赞扬，去年开展的“我为群众办实事活动”为苏畈桥社区70多户居民进行水改，根治了用水方面的顽疾。荆门盈德气体有限公司负责人更是大力点赞，表示荆门水务集团有思想、有行动，说到做到，是企业的“好朋友”。
针对大家提出的诸如“需要进行水改为直供水”等5类问题或困难，王小锋在现场都给予了正面回应，并做出妥善承诺。王小锋表示，调研走访根本目的在真正做到了解民情，从用户角度出发，帮助大家排忧解难。集团将会把收集到的问题进行梳理，理出共性问题和个性问题，合理部署安排，做到个性问题“一对一”解决，共性问题系统解决。
水务集团将以此次“下基层”活动为契机，进一步健全完善与用户之间的沟通反馈机制，坚持问题导向和结果导向，不断提升服务品质，为用户提供“安心、省心、细心、放心”的良好用水环境。（通讯员：陈雪阳）
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