一面锦旗，一声感谢，一种肯定，一份温情。每一面锦旗的背后，都凝聚着一个动人的故事，每一封感谢信后面，都有一群默默付出的通信人。今年以来，安徽移动合肥分公司进一步落实央企责任，以“数字化”提升“便民化”，从依托“连接、算力、能力”的新型信息服务体系出发，聚焦高频服务场景，发挥移动优质网络优势，通过“心级服务”切实为人民群众的美好生活做出贡献。
疫情防控急响应 防疫部门送锦旗
新冠肺炎疫情发生以来，合肥移动主动发挥红色通信央企责任。防控期间，合肥移动接到蜀山区、经开区政府、防疫部门的紧急通知，多家隔离酒店需要紧急安装防控门磁和视频监控联网设备，并同步开通隔离酒店客房网络与互联网电视。
（工作人员在隔离酒店施工）
合肥移动迅速组建攻坚小组，工程、网络、装维各条线专家奔赴现场进行勘测、施工。48小时内完成一千多个客房网络与电视开通。得到合肥蜀山区政府及合肥经开区疫情防控指挥部高度认可并获赠锦旗和感谢信。
（经开区经开区疫情防控指挥部向移动赠锦旗）
断卡反诈第一线 联席办发来感谢信
合肥分公司认真落实联系会议“断卡行动”专项工作要求，利用大数据分析、AI机器学习的技术能力及资源优势，通过对涉诈号码行为分析，监视筛查异常行为号码，将涉诈线索第一时间提交公安反诈中心处置。今年以来，协助公安部门打掉了6个窝点，协助抓获犯罪嫌疑人13人，缴获GOIP设备8台，手机及电话卡若干，获合肥市打击治理电信网络新型违法犯罪办感谢信。同时，联合反诈中心及辖区民警开展“送法”进基层，为群众办实事、解难题系列活动。定期在营业厅开展“警民携手，共防诈骗”小课堂，今年以来开展小课堂主题活动20余场，惠及客户约500余人，“国家反诈中心”APP参与下载注册1800余户。
（联席办感谢信及反诈宣传现场）
防汛保障黑科技 数据局发来感谢信
6月19日，合肥举行“安澜行动—2022”大规模防汛应急演练。合肥移动遵循未雨绸缪，防汛保安的原则，主动担当，积极配合，紧急出动大型基站应急通信车以及卫星通信车，并首次使用系留式无人机高空基站演练科目。此次演练检验了在突发事件情况下运营商的应急通信快速反应能力和指挥协调能力，提升了汛期自然灾害的应急处置水平。防汛人员凭借精湛的专业技能与优良的工作作风获得合肥市数据资源局感谢信。
（防汛人员演练系留式无人机科目）
心级服务暖人心 老人手写表扬信
2022年4月26日，瑶海区和平苑小区一老人家新办宽带，装维师傅吴林当晚上门为用户安装，安装过程中来回上楼十几次，为用户布放户线、调测设备，并在宽带安装完成后，细心指导用户如何连接WIFI，如何在互联网电视节目清单中查询自己想要的节目，老人家十分感动。
（老人手写感谢信）
在安装完成后，老人家手写表扬信送至移动公司，信里写道：这种服务态度及忘我工作精神，使我老两口十分感动，即使我的子女也无法和他比。像这样的年轻人，不怕苦不怕累不计时间不计报酬，应值得我们学习。
（唐啸、高瑜）
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