近日，有市民通过12345政务服务便民热线来电反映：虞城县庐山路翰林华府南门西侧下水井盖破损严重，需要更换。

虞城县12345政务服务便民热线接到来电后高度重视，迅速将工单转派给虞城县住建局。虞城县住建局接到通知后，立即安排施工人员到现场进行查看，污水井盖破损，现已处理完毕。

虞城县12345热线工作小组人员将处理结果告知当事人，当事人对处理结果表示非常满意。