“真是太感谢了！半夜一点了还让你们来帮我们修电。” 6月25日晚，随着设备轰隆声再次响起，一直紧锁眉头的安平县琦烨丝网厂的张经理笑容满面连连道谢。当抢修员拿出手机，让张经理查看数据终端传来的该厂过负荷状态分析，以及调整生产负荷建议时，张经理更是称赞道：“现在的电力服务真是越来越智能，不仅抢修快、还能迅速帮我分析原因、节能降耗。”
安北供电所位于安平县城区西北部，属于城乡结合供电所，担负着39个自然村、13个居民小区、2.08万户供电服务任务，为了更好的适应公司发展形势，推动公司数字化转型，该所认真落实供电所运营模式优化改革，强化“数据驱动”理念，盘活人力资源，细化指标管控，深化优质服务，持续提升供电所综合管理能力。
优化运营模式、激发基层活力
2022年以来，该所大力开展供电所运营模式优化改革，细化岗位职责分工，搭建“基础+业绩+效益”的工资薪酬考核分配机制，高效承揽外包业务回收、新兴业务拓展，强化工单驱动业务管控模式，优化员工“计件管理”和“质量评价”，突出“多劳多得、绩优多得”，有效盘活供电所人力资源，激发员工工作积极性。
“在供电所运营模式优化前，供电所经常处于工作任务繁重、员工分身乏术、工作开展不深入的局面，实施运营模式优化以来，让供电所管理有了抓手，依托公司业务集约模式，我们成立了‘1+N+1’低压业扩小组、综合能源小组，让业扩报装、优质服务、新兴业务等各项工作得到了大幅提升，而且供服员工工作量更加饱满，工资收入翻了一番，供服员工薪酬最高可达到6000元/月左右，较优化前人均涨幅62.35%，有效调动起员工积极性，让我对供电所工作秩序把控更加得心应手。”安北供电所所长弓维超说到。
该所还积极拓展新兴业务，定制推广电管家能效服务，目前服务电管家用户28户，累计为客户节约用电成本、减少损失达43万余元，供电所日常工作完成质量和安全管控能力也得到相应提升。
强化智能运维、压实服务提升
“你们电力局这是拍啥大片呢？拿着无人机飞来飞去的。”供电所巡线人员在特巡时，有村民过来围观说到。工作人员小李解释道“老乡，我们在对咱的供电线路巡视，这是我们新配的巡线设备，不仅比人眼看的清楚，而且配备红外测温装置，线路上有故障隐患，一飞就能看见，省时省力更高效，有问题及时处理，避免造成线路停电。”
近年来安平公司为了提高配电网安全运行能力，提升供电可靠率，不断强化智能化运维手段，科学规划配置配电网“故障指示器”，引入“无人机巡视”、“单兵巡视”，配合红外测温、局放等手段，提高线路巡视质量，及时高效消缺。该所梳理4类10项线路故障影响因素，形成电网运维 “负面清单”，并建立“1个平台、3类客户、5‘心’服务” 的“135”服务机制，推行“大片区+小网格”工作模式，组建“网格化”集中运维抢修队伍，集中解决供电所突出的抢修、服务等问题。2022年该所10KV线路百公里跳闸次数4.5次，故障报修率同比下降46.75%，客户服务满意率100%。
深化数据驱动、精益线损管理
为提升线损精益化管理水平，公司依托智能用电指挥中心，建立了集线损率、采集成功率、计量装置异动、档案异动、模型配置等线损全因素数据于一体的监控分析机制，利用数据平台对6个专业系统423项数据交互共享，同时利用RPA技术，开发线损自动筛查机器人，实现台区线损数据精准管控。
该所成立线损治理专项小组，快速承接中心RPA机器人自动派发的“无功治理、反窃查违、三相负荷调整”等16类治理清单，实施线损数据分类治理。针对连续日高损台区，利用HPLC高频模块，进行小时级电压、电流数据分析，精准定位异常点，同时深化技术降损措施，拓展无功设备代维，编制线路用户无功电量分布表，开展“智慧终端+无功治理”能效服务，实现无功就地补偿，降低线路线损影响。推行配变轮换策略，深挖废旧设备价值，用轮换下的大容量配变替换重过载小容量配变，降损增益。上半年，该所实现综合线损率1.96%，同比下降2.06%，成为2022年5月份河北南网唯一一个入围国网公司管理提升优秀实践标杆百强所的供电所。
（供稿人：王赠龙 王苑 赵建）
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