数字新消费：2022年高成长品牌与最佳服务商榜单正式发布超级导购上榜！|运营|零售

持续三年的疫情，给中国消费市场带来前所未有的巨大挑战，包括需求端和资本端的双重下跌、线下门店经营不及预期甚至面临倒闭、线上流量成本持续上涨、产供销节奏被打乱等等，但同时也加速了中国消费产业数字化进程。

在内部需求驱动、外部环境倒逼、国家政策推动的多重影响下，“人、货、场” 正在不断重塑，越来越多消费品牌崛起升级，科技产业化、产业数字化成为行业共识。

为了更好地了解中国消费产业及产业数字化的发展现状和趋势，挖掘高成长的国货新品牌、发现中国消费产业链的优秀科技公司，2022年2月15日，【第一新声】联合【天眼查】，正式发起了 “数字中国” 系列之 “2022年数字新消费系列榜单”评选。不同领域的产业专家和一线机构投资人，从多维度展开评选，并结合数据调研，综合评选出相应榜单。

作为专注提供智慧零售技术和运营服务，“以导购为核心”的数字化运营平台，向心云持续赋能一线品牌零售企业，SaaS+Service的模式，帮助品牌重构“人、店、货、场”导购运营以及总部运营零售一体化协同效能，激活导购，实现爆发式破局增长。

向心云自主研发的SaaS软件「超级导购」APP，至今已累计服务200+家各零售细分领域头部客户，累计覆盖24万家门店和超过200万店员用户。SaaS产品续约率逐年优化，2021上半年客户数续约率为93%。

与向心云长期合作的客户，在员工能力成长、店铺管理水平、营销能力、以及商品运营能力等方面均有显著的提升。由此登上数字新消费2022最佳服务商榜单——门店数字化最佳服务商榜单。

向心云帮助企业打通总部至终端各个触点，一方面提高终端一线导购零售能力，打破低效率和重复性的工作；另一方面方便总部进行营销整合与协同赋能，实现线上和线下的融合、公域和私域的融合、品牌和渠道的融合，打造低成本、可复制、在线化的新零售模式。

对于CAGR超13%的中国运动鞋服市场上，国货品牌正凭数字化打起翻身的情况，超级导购市场负责人苗淼表示，今年鞋服行业的数字化重点开始前移，从重技术、重运营，前移到重业绩。一方面反映在企业CIO的压力上，据部分区域性CIO协会统计，短期离职率甚至到达过40%。另一方面反映在，企业对数字化的关注点发生了变化。

疫情之前，企业的数字化转型通常是一个长期规划，所以第一步是业务在线化，数据资产化，系统工具化，并重点服务于企业运营体系，做好“内功”。落到具体动作，就是购买大量软件工具，开展系统和数据的基础建设。第二步才是通过工具，慢慢地把业务做好。但是随着疫情后业绩压力的增大，大部分的企业更务实了，关注点前移到业务端，期待系统工具和业绩变现之间的路径更短，关联性更强。

在渠道方面，数字化让品牌有了渠道变革的基础，国货品牌从传统的分销/经销商转向DTC 模式，DTC 模式即取消品牌端与用户端之间存在的经销层级，包括经销商、加盟商、代理商在内的多种销售渠道，以此来提升用户体验和运营效率，最终帮助品牌直面消费者。当然，这其中涉及到门店的数字化、库存的数字化等。

例如疫情发生后，特步集团加速线上渠道探索差异化发展，以“特步运动+”导购小程序为工具支点开展导购社群经营、门店直播，在特殊时期盘活了私域人、场、货，单日小程序销售额最高超800万；以门店为经营单元开展社群营销，社群成交转化率高达16%。

此外，向心云先后被BTAwards评选为“最具潜在投资价值企业”；入选国家高新技术企业，成为《中欧商业评论》新零售运营标志企业案例研究对象；2018年获得腾讯CSIG战略投资，成为腾讯智慧零售最佳运营服务商，凭借具有核心竞争力的产品技术和诚意服务持续收获企业客户及合作伙伴信赖。

向心云获得的诸多荣誉，离不开一路以来行业市场的认可、客户的信任、合作伙伴的支持。未来，向心云将继续以更具有竞争优势的「流量+工具+运营」的全链路解决方案服务客户，帮助零售企业更加高效地经营全渠道业务，帮助品牌用数字化武装导购，激活导购生产力，打通终端数字化关键一环，持续为客户、为行业，乃至为社会创造价值，让商业更加智慧。