在零售业生态中，有一个观点是：“人”是客户体验中最重要和最有效的组成部分。在很多零售商的眼中，即使在线购物持续增长，实体店仍然是与客户建立联系的有效方式。
但对于海外零售商而言，疫情导致实体店到店人数锐减，而通过数字化转型，零售商正在将实体店的个性化与在线购物的便利性结合在一起。虽然乍一看数字化转型似乎会将购物去人性化，但实际上数字化转型可以推动商店客流量增长、增加购物篮大小、提高库存的可用性和可见性等。
海外零售商数字化转型的阻碍
虽说零售商数字化转型的好处有很多，但对很多海外零售商而言，面对数字化转型依旧会持谨慎态度，其实这是可以理解的：想象一下，商家如果花了很大一部分成本来落实数字化转型所需的新技术，然后又发现支付系统无法使用了，或是物流问题无法解决了 ··· 这足以使任何零售商在数字化转型的风口浪尖表现出犹豫不决。
此外，还会有一些令商家困惑的因素：市面上会有很多的服务商在提供数字化转型服务，商家们很难知道哪一个能最好地满足他们的需求，他们该从哪里开始，如何做出正确的选择。
克服数字化转型的挑战
值得一提的是，LinkieBuy接触到了很多海外零售商家，并帮助这些零售商们通过采取一些步骤来实现了数字化转型的成功。
首先，对于海外零售商而言，需明确现阶段的重要目标，无论是降低运营成本、增加实体店的客流量、拓展消费群体还是建立品牌知名度。就LinkieBuy接触到的很多海外零售商家而言，因受疫情影响，接触到中国消费者的渠道受阻，他们迫切需要触达中国市场消费者群体，但又需要降低线上运营成本。
接下来，零售商即使是不确定数字化转型的前景，也会考虑在技术层面上所需进行的成本投入。想要给客户提供全渠道体验，也就意味着首次布局过广，零售商们面临的成本和风险也会更大，运营难度也就越大。这就需要商家们先选择一条合适的渠道进入中国市场。对于一些中小型零售商而言，因缺乏跨境经验，而通过微信小程序商城线上入华是当下可选的最佳渠道。
最后，零售商需要解决之前谈到的困惑，在前期探索阶段还需保持开放的心态，零售商需了解跨境电商并理解数字化转型所能带来的优势，再分阶段布局数字化转型入华事宜。
海外零售商创新的未来
10年前，美的创始人方洪波感叹：“加班加点生产，企业外面拉货的车辆把整条马路都堵住了。看上去生意很火爆的场面背后却是亏损。”不得不承认，在零售行业数字化大潮下，“人、货、场”都已经变了。
数字化转型已经成为海外零售商最大的命题，棋至中盘，零售商不再仅仅只是简单以线上渠道或实体店来区分，而是利用数据、场景、社群等多种因素，来满足消费者的需求。通过用户、场景、货品三大核心要素的数字化，才能帮助海外零售商成功入华。
对于不熟悉数字化转型的海外零售商而言，选择合适的服务商是非常重要的。中国市场对海外零售商来说，越来越重要，而跨境电商是海外零售商入华的“首选”与“标配”。但只有通过完善的物流、仓储、供应链等进口生态基础设施，才能为海外商家搭建入华快车道，也需要通过进口新趋势洞察、数据化运营、内容生态等加速海外零售商快速融入中国市场、获得增长。
在这一点上，行云集团推出的专注于跨境电商领域的综合服务商LinkieBuy，可以为海外线下零售商提供跨境数字化服务。
LinkieBuy凭借行云集团的海外仓储物流的服务优势（行云集团联合国内外物流商及仓储基础设施合作伙伴，布局全球超过170个仓库 ，仓储总面积达130万平米，链接空、海、铁、陆物流通道，超200条航线，触达72个国家和1个地区），基于SAAS技术研发，为海外零售商提供多平台线上店铺搭建、跨境电商物流仓储服务、营销与运营的全链路综合解决方案，探究跨境电商线下零售场景的线上数字化转型，助力多品类商家快速进入中国市场。
对海外零售商而言，数字化转型需要技术工具，但更重要的是，零售商线上运作方式的变化，更需要商家们转变经营思路。人货场的变革下，每一个环节都开始融合相通。作为专业的跨境电商领域综合服务商，LinkieBuy不仅为合作的商家提供小程序商城搭建服务，同时还依托行云集团各业务板块所产生的规模效应，提供一系列涉及跨境交易的支付、物流、仓储、客服、售后等多方面附加服务。LinkieBuy在各个环节，都为海外零售商创造了价值。
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