2022年8月下旬以来，新冠肺炎疫情再袭石家庄。作为国有保险企业，中国人寿石家庄分公司积极发扬抗疫精神，严格落实政府和上级公司“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，以良好服务举措和实际行动，践行国有保险的责任与担当。
积极践行国有保险的政治性。疫情发生后，石家庄国寿党委第一时间召开会议，紧急部署防疫工作。8月25日晚发出《致全辖管理干部的一封信》，要求各级党员干部勇担责任，挺身而出，落实好当地政府和上级公司疫情防控部署，主动参与当地疫情联防联控，关切好人民群众的身体健康和生命安全，坚决支持党和政府打赢疫情歼灭战。
积极践行国有保险的人民性。公司党员干部员工积极投身志愿服务活动。公司党委委员主动请缨，担任社区志愿者，协助社区人员做了大量工作；各分支机构积极参与联防联控，成立“国寿志愿者服务队”，分包小区 ，提供24小时值班服务，解决静默期间群众的急难愁盼，保障群众安全。截至目前，公司共有90余人参与抗疫志愿服务。
积极践行国有保险的专业性。各级各单位迅速按照市公司党委部署，依托国寿线上智慧平台，第一时间恢复工作、服务秩序，确保服务不断档，工作不停摆。针对疫情期间客户的保险需求，提供专业快捷的高品质服务。一是全面启动了空中客服2.0系统，创新了云端抗“疫”新模式。居家期间，客户只需通过中国人寿寿险APP“空中客服”模块，提出相应的服务需求，即可立即得到后台应答与服务，实现足不出户的“云”端服务。二是实行线上理赔模式，客户可通过中国人寿寿险APP、中国人寿微信公众号上传理赔资料；对封控区域开通免资料理赔流程，确保客户理赔申请及时处理，服务质量不减低。自8月26日以来，5天累计完成理赔案件367件。三是全辖各级机构服务正常进行，在符合防控要求的基础上，为客户提供专业、快捷、满意的保险服务。
大疫当前，重任在肩。公司党委要求全司上下，按照 “静心思考，细心落实，恒心执行，爱心传递，决心达成”的“五心”要求，众志成城，砥砺前行，为打赢疫情歼灭战贡献国寿力量，以贯彻国企政治性人民性专业性的积极成效，迎接党的二十大胜利召开。
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