又是一年开学季，8月31日上午，10时许，李女士带着5岁的儿子向宇（化名）去幼儿园报完名以后，乘坐重庆开投公交集团两江公交四分公司68线82906号车回碧津公园的家，小家伙由于快上学了，兴奋的在车厢里时坐时站，一路欢声笑语，车辆到达碧津公园时，小向宇（化名）尽然忘记跟随妈妈一起下车了。

车辆到达终点站后，驾驶员成涛在检查车厢时，发现独自在后座位上的孩子。随即护送孩子来到调度室。调度员黄晓菊牵着孩子手，一边安抚孩子惊恐的情绪，一边向孩子了解情况。可能是在一个陌生环境里，孩子记不起父母的电话及姓名，考虑孩子太小，想着他母亲下车后找不着孩子着急的模样。调度采取了报警处理措施。

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通过警察和调度员的共同努力，中午12:28分，孩子的母亲李女士焦急来到68线调度室，见到儿子后，拥在怀里，激动的掉下眼泪，连声说:“太感谢驾驶员和工作人员了，如果没领回调度室，后果不堪设想。我以后会加倍小心看护好孩子的。”派出所出警民警和68线调度员一起把孩子交回给孩子的母亲。

13:02分，李女士再次拨打68线调度室电话，执意要买礼物表示感谢，被工作人员婉言谢绝了。“这是我们应该做的，只要孩子平安，好好学习，就是对我们最大的感谢！”驾驶员成涛说。