美国的罗斯福总统在白宫的时候承认,如果他的判断有75%是对的,行事便可以达到最高的期望。如果像这样一位杰出的伟人都承认自己的判断最高只有75%的正确率,那你我又该当如何?

如果你能确定自己的判断有55%是对的,便可以日进斗金。如果你不能确定自己的判断是否有55%是对的,又如何能指责别人常常犯错呢?你可以利用眼神、音调,或是手势来指责别人的错误,这和言辞表达一样有力——但是,当你指出对方的错误时,对方会因此同意你的观点吗?绝不会的!因为你已一拳伤害了他们的智力、判断、荣誉和自尊,这只会造成对方的反击,而不会改变他人的观点。也许你会用柏拉图或是康德的逻辑理论予以反驳,但还是没有用,因为你早已伤害他们的感情了。千万不要一开始就宣称:“我要证明给你看。”这无异于向他人表明:“我比你聪明,我要让你改变想法。”这种做法实在是不明智,无疑会引起反感并爆发一场冲突。在这种情况下,要改变对方的观点根本不大可能。所以,为什么要弄巧成拙?为什么要给自己添麻烦呢?如果你想证明什么,别让任何人知道,而且应不着痕迹,技巧地去做。正如诗人波普所说:你在教人的时候,要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来,好像被人遗忘一样。你永远不会因为认错而引来麻烦。唯有如此才能平息争论,引导对方也能同你一样公正宽大,甚至也承认他或许错了。能了解别人的想法,你会受益很大。也许你会觉得奇怪,真有必要去了解别人吗?我想是的。我们对许多“陈述”的第一个反应常常是“估量”或是“评断”,而不是去“了解”。每当有人表达自己的感受时,我们通常即刻作出的反应是“这是对的”、“那是错的”,我们很少要自己去了解陈述者话中的真正含义。

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