近些年，随着“互联网+”概念的普及，中国工业品采购市场正向从早期的电子化采购向数字供应链进阶，供需双方的关系也正悄悄发生改变。在行业巨变的进程中，越来越多的工业品企业开始寻求新的突破口，以期解决采购痛难点，迎来更高的商业利润。在此背景下，用数字化手段提高运营效率，已成为众多工业品企业保障经营稳定的发展共识，而MRO工业品一站式采购平台精准高效链接供需双方，则是数字化采购转型不可或缺的关键助力。

作为MRO工业品电商行业优秀企业，锐锢商城多年来凭借着丰富的行业经验和深厚的专业知识，在深刻理解采购痛点的基础上，不断升级优化MRO工业口一站式采购服务，将数字能力及技术优势贯穿供应链，持续优化全链路，朝着更大程度解决工业采购痛点大步迈进。

直戳采购痛点，携手3000+优质供应商求新谋变

工业品采购不同于一般消费品采购逻辑，因为工业品采购专业性更高、复杂性更强、使用周期更长，在采购过程中对从业人员有着严格要求，同时也更注重产品的质量和服务，在与采购方的合作中，尤为考验服务方的专业化和全方位的服务能力。而在传统工业品采购渠道中，由于采购数量庞大货源太分散、单价差异大、品质难保障，甚至售后服务更是采购方的一块心病。

团队深耕工业行业十几年的锐锢商城显然很清楚工业品采购的痛点，由最早的传统工业品贸易商升级为MRO工业品一站式采购平台。据悉，锐锢商城已经覆盖并服务超过三分之一以上的工业品流通渠道，依托优质供应商和丰富产品线，锐锢商城通过一站式采购服务，让十余万用户实现便捷找货、快捷比对、100%正品、全国联保等采购体验，完美解决了传统采购难题。

目前，锐锢商城与行业腰部和头部的生产工厂达成长期合作超过3000家，覆盖23条产品线近100万种工业品。此外在质量把控上极为严苛，从产品研发到原材料选用，再到生产、检测，锐锢商城全程参与协助。

升级服务标准，设立500+售后网点破解采购短板

锐锢商城在不断拓展优质供应商资源的同时，十分注重产品质量之外，不可忽略的还有服务能力。众所周知，售后服务一直是工业品采购行业的短板，大多数工业品生产企业只是单纯看重产品的研发，对于售后效劳维修缺乏足够的重视，而五金批发零售店不具备售后服务条件。

锐锢商城充分认识到服务是企业生存的命脉，因此将其做为公司战略部署的 重要一环。随着锐锢商城在线客服启用，打通线上线下服务环节，将专业服务团队，分流到线上直接面对用户，提供订购咨询、退货、换货、维修等在线解答疑问。历经多年的市场布局，锐锢商城在国内设立了近500家售后网点加强属地化服务能力，确保技术工程师快速上门提供设备维修、技术指导等服务。沟通变得更加顺畅，服务更加周密，客户不再为繁琐的售后而烦恼。如今，售后服务已经成为锐锢商城颇具竞争力的优势，不仅体现在售后团队的规模，而且服务质量也是备受好评。

当然，仅仅注重单点环节的服务难以满足MRO工业品流通需求，必须从商品、采购、履约、运营等全链路出发，配套相应的技术服务。未来，锐锢商城持续拓展专业商品资源，还深入行业一线、打造数字技术与基础设施融合的产品能力，在竞争中把握更大的优势。