中午，建行东莞银城支行迎来了特别的客人——来自巴西的外籍人士。夫妇二人告知工作人员无法使用银行账户，给日常生活使用带来极大的困扰，工作人员耐心了解情况，帮助他们完成身份信息的更正。但客户表示微信支付仍无法使用，我行工作人员再次细心核查各项信息，发现客户微信支付实名认证的护照信息有误。客户急于使用其中的款项，工作人员全力协助客户翻译，通过人工客服渠道进行修改，终使客户能正常使用账户。临行，这对外国夫妇对我行工作人员表示感激，并大赞工作人员的专业素质与服务态度。随着国际化进程不断深化，前往银行办理业务的外国友人也逐渐增多，东莞建行银城支行以客户服务为中心，本着为客户负责的态度，用行动诠释良好服务风范，保持建行的优质形象。