早上11点左右，客户赖先生拄着拐杖前来鸿福支行办理业务。建行东莞分行大堂经理黄颖欣见状立即上前把赖先生指引到劳动者港湾先行坐下，同时询问客户的需求，客户因为办理车贷需要打印银行流水，大堂经理立刻让客户关注建行到家小程序，指引客户通过建行到家小程序打印银行流水，方便简单省心。与此同时大堂经理耐心细致为客户演示建行到家小程序的强大功能，让赖先生感受到我行贴心的服务与满满的关怀，高效快捷优质的服务赢得赖先生的连连称赞，夸赞我们是个有温度的银行。
建行员工始终坚持以客户为中心，践行“从心出发，服务100”服务要求，全心全意为客户提供优质、高效、有温度的金融服务，用智用情服务客户，做有温度的银行。