为进一步提升老年人识别风险能力，强化老年人群识骗防骗能力，招商银行宁波分行践行社会责任，大力开展老年人金融知识教育及预防养老诈骗的宣传，积极营造“不敢骗、不能骗、骗不了”氛围。

一是立足厅堂，大力开展网点宣传。各网点在持续以LED显示屏、宣传折页、易拉宝、至广大市民朋友的一封信等物料宣传同时，丰富宣传形式和内容，增加了12337智能化举报通道的宣传；同时主动向老年客户宣传识骗技巧、防骗指南和应对措施，提示客户防范涉老诈骗，增强风险防范识别能力。

二是线上线下，拓宽宣传渠道。结合电信网络诈骗宣防、金融知识进社区和业务宣传拓展活动，在做好疫情防控前提下，组织人员到社区、超市、公园、广场进行宣传，对老年人进行点对点、面对面宣传，揭露养老诈骗“套路”手法，帮助老年人提高法治意识和识诈反诈防诈能力，共组织现场活动48场次，派出员工220人次，参与群众2740人次。同时通过网站、微信、微博、短信等新媒体发布信息，扩大反诈宣传受众面，努力营造识骗防骗氛围，将宣传工作落到实处。

三是加强内部员工培训，切实提高业务素质。招行积极组织全行员工参与为期一个月的“守住老年人的钱袋子—识骗防骗”有奖答题活动，通过视频短片，以案说教等形式，对厅堂一线员工进行系统培训，加强厅堂服务人员对进入厅堂开卡、赎回、转账的老年客户的关注度，在加强老年人反诈宣传的同时，加强风险预警机制，实现银行端对养老诈骗的前端堵截，最大限度提升银行养老诈骗宣传工作的质效。

招商银行宁波分行将进一步推动老年人金融宣传教育工作常态化，通过多渠道、多层面、多形式的各类活动向消费者普及金融知识和风险案例，营造良好的金融生态环境。