稻浪翻滚，稻花飘香，又是一年丰收季。9月23日，2022年中国农民丰收节在天府农博园盛大开幕。通过文艺表演、主题论坛、主题展览、农技大赛、实践体验等多种形式，庆祝丰收的喜悦。

今年已是天府农博岛第二次举办中国农民丰收节。与去年所不同的是，园区今年又发生了巨大的变化：亚洲跨度最大木结构建筑之一的天府农博主展馆惊艳亮相，“瑞雪”、“星河农业公园”等项目进入最后冲刺收尾环节。丰收时节的天府农博园，已是一幅稻浪翻涌的美好画卷。

作为四川省重点打造的农业会展标杆，中国天府农业博览园承载着助力成都都市现代农业产业建圈强链，促进乡村全面振兴，持续做优做强公园城市乡村表达的重大责任。而这个庞大的现代农业产业园区的背后，有着一个强大的运维“护航团”。

2020年10月底，龙湖智创生活入驻服务天府农博岛，为天府农博园核心区域天府农博岛提供智慧运营服务，并积极推进文旅运营服务、会展运营服务。

每年一度的农民丰收节，是这个幕后团队的大考之一。物业团队需要负责包括工程、会服、讲解、安保、文旅活动策划等在内的多个维度的服务支持。今年所不同的是，随着1号场馆（G1）会议中心及园区其他建筑已逐步呈现，今年丰收节的规模也相比去年更大，因此接待的难度也更大。

农博岛主展馆

今年新增的项目主要为会务服务。整个农民丰收节期间，龙湖智创生活将承担起包括主展馆5大场馆、青苗、瑞雪等场馆在内的会服、客服、大田的讲解及导览等工作。

“今年的整体规模和人数，相比上一届成倍增长，这对于团队来说，肯定是一次巨大的挑战。”龙湖智创生活的工作人员介绍，这次团队将负责包括会议、参观、导览等多方面的接待。

为了更好的保障接待服务，团队一方面尽可能提前评估好将风险点，车辆、讲解做N+1备量、园区动线按照全线准备，以备临时前往或增加需求；另外一方面，强化了对于接待人员的培训，每月进行系统的礼仪培训，更是提前数月，开启了会展等专项的行业知识培训。

“今年我们的整个团队会以全流程、标准化、高要求做好丰收节期间的工作。”龙湖智创生活的工作人表示，现场接待将是外来宾客认识四川的第一印象，他们一定会做好服务，向远道而来的朋友们展示更好的成都。

作为今年丰收节的重要活动，除了会务之外，场馆的参观和科普也是一项重头戏。因此这对于负责服务活动讲解的龙湖智创生活的人员来说，也是一项重要的任务。特别是随着今年活动整体规模的扩大，要求更加严格。

首先是大量讲解词的背诵。作为一个占地占地2.7平方公里的超大产业园区，讲解词涉及到景观设计、建筑规划、智慧农业等多个方面，仅水稻就有168种，旱稻也有17种，但这些都要求讲解员必须烂熟于心，娓娓道来。今年因园区交付的项目增多，故讲解内容也增多不少，难度也同步增大。目前，农博岛内相关的讲解词已近10万字，而且仍在按月更新。

“今年随着规模增加，解说的内容也大大提升了。除了往年的建筑、景观，今年还有了智慧农业方面的内容，需要我们对农博岛的每一种农作物和每一项农业科技都要如数家珍。”解说员易霞说。

10万字的讲解词绝非一日之功。对于易霞这样首次参与的“新人”来说，除了常规的“死记硬背”之外，讲解员们还需要在工作之余针对性的学习和了解，培养爱好，才更有利于记忆。长期工作下来，让不少讲解员都成了“农业编外专家”。

龙湖智创生活讲解员在进行解说服务

今年丰收节期间，龙湖智创生活的8名讲解员将变身丰收节“翻译官”、从园区规划到建筑布局，从古蜀稻作文明到现代农业黑科技，传递出农博岛的各种美好。

在每一个参观者面前的是有温度的专业接待，而在参观者的背后，要保障一个如此大型的活动开展，有着更多默默付出的工作者，以及所看不见的设施设备。

龙湖智创生活工程组的员工，从2个月前就开始筹备，确保整个丰收节期间13万平方米场馆的所有设备的正常安装和运转。

可别小看这些专业设备的数量，它们一共分为强电、弱电、暖通、给排水、土建等5个大类，包括了高低压配电房、变压器、变电站、大型风柜、大型制冷机组、对联空调、水泵房、供水机房、强排设备、监控、门禁、会议系统、网络、停车场等上千个各类设备。工程员工们需要时刻在线，保障设备不出问题，出了问题能立马解决。

时刻在线的工程人员

当然要保障如此庞大数量的设施设备的运行，除了工程人员的细心负责是不够的。能做好这一切的背后，功能强大的智慧管理平台成为了最有力的工具。

运用BIM+IOT数字孪生技术所打造的智慧管理平台，由运营驾驶舱、设备管理、报警系统、安全管理等模块组成。可实现对园区重要设备的精准智能化管理。

工作人员利用智慧化平台进行设备监控

在整个农博岛内，基于智慧平台的龙湖报事小当家软件已正式启用，无论是电梯故障，管道漏损，还是变压器变压电压波动超过10%，消防管道压力低于0.4MP等异常数据，均会触发告警，生成工单派发至维修人员手机APP，进行及时维护，先于人工巡检发现和公众报事而进行的自告警处理，将故障损失降至最低。

不只是设备管理，在服务上，今年的丰收节会务接待启用广联达会议系统，在这套智能化的系统中，与会者可查询会议室档期、客户基础信息及日常维护、拜访等内容。

在提升讲解服务品质的同时，未来还将启动智慧导览平台。智慧导览平台借助AI、大数据、信息安全技术等新兴科技，根据游客的实时定位推送相关内容讲解。据了解，平台将推出多个游览路线，供游客自由选择。此外，智慧导览平台还开启了全场景推荐功能，酒店、餐饮、热门景点一键掌握，为游客打造个性化游览体验。

智慧服务大数据平台

凭借着智慧系统，龙湖在农民丰收节这样大规模、重量级的大型展会中，提供了井然有序的贴心服务。

9月，烟火成都正在归来，人们沉浸在丰收的喜悦之中。成都南郊，天府农博岛成为人们体验丰收喜悦，感受农耕文明的重要窗口。这个现代农业产业园，亦正在成为都市人寻味文明的精神后花园。

牵手天府农博岛，是龙湖智创生活首次涉入新乡村领域。天府农博园，是现代农业产业体系建设农商文旅融合发展的集中体现。龙湖此次拓展服务外延，不仅仅只是把高品质的物业服务移到农业产业园，更是要利用自身优势，承担招商运营服务、文旅运营以及会展运营等更多的服务。

今年农民丰收节期间，龙湖智创生活策划了三场大田研学活动：田野小当家、稻田科学家以及最美小农人，在烟火成都归来之时，让久困城市的“城里小朋友”来到田间地头，闻一闻稻花香，体验一把当农民丰收的喜悦，既感受发达的农业智慧科技，也触摸古老的农耕文明。

天府农博岛

全面推进乡村振兴，加快农业农村现代化，成为继脱贫工作全面胜利之后乡村建设的新目标，新任务。服务乡村振兴战略，成为时代赋予的企业重要使命，也是企业履行社会责任的重要内涵。

秉承“空间即服务”战略的龙湖智创生活，服务外延不断扩大，自2016年底就开始将服务从社区拓展到更广阔的城市空间，到目前已覆盖了商业、文旅、办公、酒店、产业园区等多种业态，在产业园区方面，龙湖智创生活已先后落地岳阳城陵矶、重庆广阳岛、成都农博岛、北大荒建设集团、苏州相城高新、沈阳中德开等城市服务项目。

凭借自身较强的资源整合能力、服务运营能力，龙湖智创生活等头部物业企业已进入推动城乡融合发展、赋能乡村振兴的广阔空间。随着农民丰收节的影响范围越来越广泛，天府农博园已然展示四川农业金字招牌的“博览平台”、领略天府农耕文明的“时代窗口”、展现美丽宜居公园城市的“乡村表达”，呈现“永不落幕的田园农博盛宴、永续发展的乡村振兴典范”。

而助力保障这个产业园区的龙湖智创生活，也在经历着由浅入深、由表及里、由点到面的完美蝶变。