第四届超级导购大赛圆满收官获奖企业欢聚分享全域营销经验|运营|零售

2022年9月21日，我们迎来第四届《超级导购知识大赛》的颁奖典礼，经过激励的角逐，共有9家企业获得“组织蝶变奖”，30位导购“Super Guide超级导购奖”奖项。

作为“超级导购”每年最精彩的赛事与见证导购技能提升的舞台，导购大赛致力于助力零售品牌不断孵化超级导购，陪伴零售企业共赴数字化升级新征程，每年举办都得到各大零售品牌的大力支持和高度认可。

恭喜获得组织蝶变奖的企业！（排名不分先后）

恭喜获得“super guide”称号的选手们！（排名不分先后）

此次典礼邀请了特步、蜘蛛王、水星家纺等零售品牌专家在线分享零售企业经营、数字化升级、数字导购赋能、私域运营实践等干货内容。此外，作为大赛主办方，上海向心云网络科技（超级导购），也带来诚意满满的品牌发布、产研发布、运营赋能发布的干货主题分享。

来自特步、卓诗尼、九牧王、三彩、红豆男装、沙驰、GAGA、ROOKIE、爱登堡、边城体育、罗莱家纺、水星家纺、德邦物流、三福、周黑鸭、嗨玩购、利讯、曼卡龙珠宝、梦金园珠宝等多家零售企业也出席了此次的颁奖典礼，一起见证获奖选手与企业的荣誉时刻！

线上典礼举办现场

本期导购大赛的主题是“蝶变-全域语境下的Super Guide！”，我们的颁奖也是围绕这个主题，再次深度分享了大家对全域营销、全域数字导购的理解与落地经验。

颁奖典礼伊始，向心云联合创始人李伟女士代表主办方致辞。

她提到，“成为零售科技领跑者，做导购最信任的服务平台”是向心云的公司愿景。回顾过去，一个得力的终端伙伴可以带火一家门店；着眼当下，从线下导购到线上私域运营再到全域Super Guide，导购的角色边界和能力边界，无论是出于组织需要还是消费需要，都必须完成能力的跃迁；展望未来，特别是大规模、离散型企业的组织，灵活高效的面对未来竞争，恐怕都要从自上而下的单一动力执行系统，进化为多动力系统集成模式。

超级导购在过去的几年，一手依托数字化、智能化的技术能力，一手融合全域智慧零售运营经验，帮助品牌总部搭建数字化运营中台，着眼于零售总部运营效能的提升，同时关注品牌企业科学赋能公司最小单元自主经营体暨门店、导购的能力升级。同频共振、指哪打哪、双向使能。这都需要我们走在进化的路上，从总部到终端，完成认知蝶变、素养蝶变、能力蝶变。

行业经验交流 —— 嘉宾演讲

《私域深耕，客效提升》

来自中国十大真皮领先鞋王——“蜘蛛王”的零售总监吴军先生带来《私域深耕，客效提升》精彩演讲。

如何借助现有的工具，科技赋能终端，实现店铺有序良性地客流回归和业绩增长？吴军分享了宝贵的“三字经”：一“舍”、二“引”、三“挖”的经验。

一“舍”，无论是对员工还是顾客，在“机制”上一定要学创新、舍得。例如，当下会员权益中将销售折扣、积分这些常规的换成消费返利，根据不同的等级有着不同的消费返利。

二“引”指的是，做好线上线下引流工作。变“坐客”为“营客”的动作，做好服务，增强顾客体验，不断扩大私域流量池。

三“挖”，深度挖掘顾客的终身价值，做好会员分级管理，实现精准营销，要对会员及时打标、精准打标。

《全域营销的销售机会洞察》

来自三十五年科学守护国人睡眠的中国名牌家纺——水星家纺的终端赋能培训负责人张梅香女士发表《全域营销销售机会洞察》演讲，分享在当前复杂的大环境下，企业如何通过公域取水、提供触达、私域蓄水、提供服务的方式做好全域营销。

如何做好全域营销？张梅香总结了四看要点：

1、看市场：看市场的结构、规模和增长趋势，看市场地图分析，看市场细分；

2、看用户：看用户需求分析，顾客购买行为分析；

3、看异业：异业标杆企业分析，标杆企业的目标制定和战略实施；

4、看自己：通过SWOT分析全面看自己；（优势、劣势、机会、威胁）。

升级赋能 —— 向心云发布

超级导购产品迭代 |《数字化导购助力企业数智化转型》

超级导购高级副总裁--刘威先生为大家做超级导购产品迭代计划发布，即《数字化导购助力企业数智化转型》。

刘威表示，现阶段，在大多数导购都掌握数字工具和数字思路的基础下，数字化已经不是重点，数智化运营成为关键。数智化运营的核心包括规模化构建导购能力，强化总部运营，导购端的集中化和精细化。

在此基础上，相应的新功能就包括新人训、培训班和讲师管理的结合、深化检核模块，检核员工从知识到行动落地的转化程度、深化运营方案，串接总部和终端、多系统任务的集中和多系统激励的集中、数据驱动的精细化运营等方面。

超级导购运营升级赋能——《超级导购客户成功全年运营升级赋能计划》

超级导购全国客户成功中心负责人--张沁珮女士为大家带来《超级导购运营升级赋能计划》。

沁珮老师提到，向心云的客户成功中心不仅要赋能企业将“超导”产品真正的价值使用出来，更加关注的是零售企业效率和业绩的双提升，接下来运营团队将从导购赋能和总部赋能两方面为零售企业带来全面升级的运营赋能服务。

从导购赋能来看，如何成为专业的数字导购？沁珮老师从数字化基础认知、私域用户挖掘、私域客户管理、私域销售技巧等四个方面介绍如何帮助导购进行全域获客、全时链接、全位营销，并特别提到接下来马上要开营的《数字导购“私域成单王”特训营》，我们会组织有落地实际经验的私域运营专家教练团，带着导购一起通过21天的陪跑，助力导购私域成交。

从总部赋能来看，接下来会陆续推出超导运营官赋能赋能系列公开课，帮助各位超导运营官能够更好的协同企业各部门真正做好零售运营一体化；以及全面的私域代运营服务，从品牌小程序商城、企微社群、视频号直播、会员运营等方面，直接陪伴零售企业做出业绩结果；在数字化转型升级方面，我们集结行业专家、咨询顾问、软件专家、信息规划专家提供专业的数字化咨询规划服务，真正帮助零售企业走上数字化升级的道路！

导购感言

此次大赛我们看到了许多选手们在这个舞台上闪闪发光，他们结合真实情景经历，生动分享自己如何在疫情艰难环境下通过积极拥抱数字化，成为全域导购，更有温度和深度链接客户的故事，不仅收获了朋友一般的客户，业绩上、心态上都有了质一般的飞跃。

来自特步的参赛获奖超级导购王艺珂为大家分享《做好社群运营，决胜终端私域》。演讲中她分享自己通过社群维护、客户升级服务、预约法引流客户以及激励团队提升从而高效地运营私域，有效转化流量。

来自边城体育的参赛获奖超级导购郭丽为大家分享《做好全域导购，更好服务于终端》。演讲中她分享了自己通过主动加客户微信、做好各大平台的品牌宣传、碎片化学习提升，做好全域导购，更好的服务于终端。

此外，来自卓诗尼的超级导购张淑敏、罗莱家纺的超级导购黄平、GAGA女装的超级导购商艳芳的精彩感言也给在场的嘉宾选手们留下了深刻的印象。

在零售行业数字化升级加速进阶背景下，焕发商家连接、触达用户的最强流量节点——“导购”的价值，激发导购活力，加速零售数行业字化的进程，这也是超级导购一直努力的方向。

再次恭喜此次大赛获奖的企业和选手，感谢所有嘉宾及选手的分享！我们相信付出的汗水定能换来成功激动的泪水，未来初心使命将继续伴我们一路前行！此次大赛干货满满的演讲已整理完毕，发布关注公众号回复：“第四届超导大赛”，免费领取此次直播视频+ppt。