“刘老师从业经历实在太丰富了，教授我客户维护、获取、分类、资产配置和服务多方面的内容，让我受益匪浅……！”

建行合肥城西蜀山开发区支行的新晋客户经理小许利用周末时间来到颐和花园支行，向她的导师刘经理请教客户营销技巧和资产配置技能。

近年来，随着一批老客户经理退休，一批年轻有为的客户经理被提拔，合肥城西支行个人客户经理队伍缺乏新鲜血液注入。今年8月份，支行个金部制定了“菁彩纷呈”客户经理及后备人才能力提升培训方案，着力打造一支爱岗敬业、业务精通、敢打敢拼的个人客户经理队伍。此次培训活动将辖属12个网点共24名个人客户经理和后备人才分成了四组，每组选取一名能力突出、经验丰富的客户经理作为导师，采用线上轮训、线下跨网点交流以及集中授课等培训方式，配合价值客户专营考核方法定期考核评比，每月选取前两名优胜组给予奖励，旨在提升年轻个人客户经理维护高端客户能力和营销产品能力。

“我在给我的组员授课之前，会根据组员能力长、短板设计课程，重点围绕系统及工具应用、客户经营、风险管控等定制培训内容。”程导师和田导师经常在一起讨论如何传帮带，带领后备们快速成长。

“听了刘经理分享的期缴百万大单实际案例，再结合前期的理论知识，我有了更深的理解，常学常新，常悟常进，加油！”刚刚听完线上授课的一组学员们对这次培训的内容和教学效果表示欢迎并纷纷点赞。

此次培训活动为支行创造了育才环境，彰显了支行爱才诚意。支行将继续保持个人业务高质量发展的良好势头，将后备人才充实到业务发展的重要岗位上。学员要立足本岗，勇挑重担，发光发热，带领“身边人”共同推动支行个人业务的发展。

供稿：李晶

审稿：汪黎