近日,有关成都伊藤洋华堂春熙店关店消息传得沸沸扬扬。
一份落款为2022年10月的《供应商告知函》显示,接业主方通知,将结束物业租赁服务,成都伊藤洋华堂春熙店将于今年12月31日后终止经营。
对此,成都伊藤洋华堂方面表示消息属实,与利都广场就续约问题未达成一致。
事实上,在几个月前春熙路伊势丹宣布将关闭时,就引发了不少人对于伊藤洋华堂的担忧。
当靴子真正落地的这一刻,很多人依然不免内心唏嘘,回忆和怀旧涌上心头,一如毕业季一笔一划写下的同学录。
有网友说,“陪伴我这么多年的伊藤洋华堂就要关门了,虽然这几年是感觉在里面逛街的人越来越少,我也很少进去了,但听到这消息也着实让我难受了好久。”
伊藤洋华堂
曾是春熙路的地标之一
提起日本零售“龙头”伊藤洋华堂,在中国的标签却远远达不到“翘楚”的地位。
当然成都除外。
放眼全国,没得哪个城市有成都更喜欢伊藤,更有人说“成都是伊藤的第二故乡”。 对于成都人来说,伊藤洋华堂是一种特殊的情怀。
1996年,成都伊藤洋华堂成立,由伊藤洋华堂(中国)投资有限公司控股75%。 1997年11月,成都春熙路,伊藤洋华堂1号店开业,营业面积1.7万㎡。这里划重点,成都春熙店为伊藤中国首店。
伊藤是一种情怀,且只在成都起效,这和它进入成都时当时的时髦玩意儿太少有直接关系。 很多商品、很多服务体验,都是在伊藤开启的,成都人才晓得原来商场还可以是这样的。
那个时候成都范围内的百货商城仍以国营为主,服务意识较差,伊藤洋华堂漂洋过海带来的日式服务可以说是“吊打”本地服务业,伊藤就像是池塘里的一只鲶鱼,带来了先进的经营理念和服务水平。
伊藤洋华堂和当时一般众人所熟知的百货商场有所不同,一楼经营生鲜食品,往上走就是各种家居百货等,即中国人熟知的大卖场,那时中国人的购物习惯仍是食品去农贸市场购买,伊藤是第一个将这个模式带进成都的企业。
在服务上,每天早晚开店闭店之时,都会有日方高管带着员工向顾客行鞠躬礼,还提供免费的母婴室、饮水机、婴儿推车、自助打包袋、生鲜冰块,厕所还提供梳妆台、吹风机等产品,下雨天也会有免费租赁雨伞等服务。
相较传统百货,伊藤洋华堂的业态胜在事无巨细的“微创新”,包括供应链管理、运营、服务等。尤其是鲜食经营,伊藤洋华堂当时可谓代表着国内商超在该品类的最高水平。
所以在很长一段时间,伊藤就是春熙路中的顶流。于成都人眼里,伊藤=高端洋气。用成都话说,能够去伊藤购物是一件很“洋盘”的事。
成都人对于伊藤的喜爱也促使其扩张速度加快,在二十多年的时间里,定位于精品卖场的伊藤洋华堂能够在成都开出8家,甚至还向周边的眉山、乐山等城市延伸。
可以说,伊藤洋华堂已经完全融入成都人的生活中。开一家便火一家,甚至能够带动周边房价的上涨。
基于这种喜爱,以至于成都人到外地的时候都会问上一句:这里可以逛伊藤洋华堂吗?
是的,伊藤只在成都复制了它的繁荣,而在其他城市,伊藤洋华堂的战略却节节败退了。
多重冲击下
成都伊藤洋华堂难回“巅峰时刻”
1996年12月和1997年9月,伊藤洋华堂先后在成都和北京两地设立了合资企业,伊藤方面是第一大持股股东,成都的公司为成都伊藤洋华堂,而北京的则叫华堂商场。
但北京业务和成都业务形成了冰火两重天,成都业务蒸蒸日上,北京华堂商场却节节败退。自2014年开始,华堂商场开始接连在北京关店,如今只剩下亚运村店一根“独苗”。
对于华堂在北京的“水土不服”,有外界指出,主要原因是管理层本地化不充分,经营决策照搬日本,应对百货转型浪潮反应较慢,商场缺乏对顾客的吸引力。
在北京这样商业地产竞争激烈的城市,类似伊藤洋华堂这样的“老商场”都面临着挑战,不仅来源于电商,还来自新式的商业综合体。
从北京到成都,从一线到新一线,消费转型有着一定的时差。有专家就曾经指出,“商超+百货”的业态已经对消费者难以有吸引力,整体百货业都面临着转型的困境。
所以,虽然伊藤在成都创造了良好的口碑,但随着成都城市面积的不断扩张,民众消费能力的上升,商业中心也呈现了多点开花的态势。
如果说在数年前,伊藤洋华堂能够算作春熙路的“顶流”商场,随着春熙路商圈的不断扩充,也显得没那么突出了。以往伊藤洋华堂“高端”的代名词,也被太古里、IFS等重奢购物中心抢走了。
随之,定位于中端百货的伊藤洋华堂在成都人民的影响力也在逐渐减弱,这两年在成都主要商业项目的业绩中,排在前列的大多都是太古里、IFS、万象城这样的购物中心。
当伊藤的服务不再有什么明显优势,价格又偏高。再加上疫情逛商场的人没有以前多,人气下滑也是必然。
另一边,互联网公司高效的操作方式也运用到了以盒马为首的新零售业态上,盒马不仅在全国拥有多家自营店,同时还根据市场衍生出盒马mini、盒马跨境Go、盒马烘焙、盒马X会员店(仓储超市)等多种业态。
这样的市场反应速度,是伊藤洋华堂这样的跨国日企难以企及的。
于是,毫不意外的,受到“大环境”影响,在由传统零售转向新零售的市场现状下,伊藤洋华堂近几年的“下坡路”走得很快。
2020年到2021年,受疫情影响,百货业更是大受打击。伊藤洋华堂似乎再难重回“巅峰时刻”了。
说再见
在成都屹立25年的伊藤洋华堂
如今,春熙店的即将关闭,对于伊藤洋华堂来说,绝对是一个不小的打击。首先,中国首店关闭,对伊藤洋华堂在供应商以及消费者心中的影响力受损;其次,销售份额的下降也无法避免。
当然也有不少人乐观的表示,对于伊藤来说,虽然暂时有一些损失,但凭借多年深耕成都市场所积累的形象与口碑,后续也很容易在成都其他商圈选址重开,继续扩张问题不大。 (坊间传闻,据说要在怡心湖、新川科技园等地开店)
性价比低,一直是成都伊藤洋华堂一大槽点。此前,相同品牌、同等品质及重量的生鲜,伊藤洋华堂的价格甚至可以高出其他 商超2倍以上。相信不少人都吐槽过伊藤洋华堂不便宜、价格高等问题吧。
但在闭店公告出来之后,大部分人好像就忘记了这些槽点。
“伊藤就是服务好,厕所干净,免费饮水,儿童游乐,随处可以休息。产品其实是差不多的,价格比别的地方更贵,但就是让人感觉她里面的东西值得你去付钱。”
“虽然贵点,品质有保证,吃的东西在伊藤买还是放心些。一直都很相信伊藤,伊藤的猪肉品质比很多大型超市都要好,价格是高点但买的很放心,蔬菜水果都不错!给我的感觉就是做事负责严谨,细节做的很好。很多大型购物中心都做不到这点。”
“刚来成都,去逛春熙路逛时候,惊讶于成都伊藤的人气。而今,却要闭店了。”
最后,全妹儿想说:
你有多久没逛过春熙路了?
你有多久没逛过春熙路伊藤了?
成都伊藤洋华堂,是否有承载过你的青春?
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注:图片来源网络
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