从郑州富士康因疫情困扰，到连续上热榜的情况来看，郑州富士康的危机管理，正在不断失控，对于企业和政府来说，也是一次危机，不知道你们怎么看？

企业危机管理的目标，是最大限度地减少因危机事件造成企业生产经营、信用等的重大破坏和来自社会的伤害，帮助企业控制和化解危机的局面，维护企业的形象和声誉；

我们按照危机管理的过程，来看一下富士康的危机目前处于什么阶段，富士康应对危机采取的措施是否妥当，做一下简单的讨论！

参照百度事件脉络盘点一下危机的发酵过程：

10月26日，网传富士康郑州园区2万人确诊，公司回应不实，仅少部分员工受影响。

10月30日，当地政府已向郑州富士康派驻工作组；河南郑州富士康大量员工徒步返乡；郑州富士康连发3条通知“去留自愿”；鸿海回应富士康部分员工徒步返乡，会协调其他园区产能备援；富士康内部员工：曾接到厂区提高出勤补贴标准的通知；富士康回应郑州园区疫情：做好员工点对点有序返乡服务。

10月31日，鸿海董事长力求富士康郑州厂区维持正常生产；富士康回应郑州园区11月iPhone出货或减少30%；富士康相关负责人：盼望疫情稳定后大家仍能返岗相聚；疫情下的富士康：保障20万人一日三餐。

11月1日，河南省省长赴富士康：做好员工关心关爱，确保人员安全健康；郑州富士康回应“726房死亡事件”：系恶意剪辑，已报警。

11月2日，郑州官方：尊重富士康员工去留意愿；富士康：保障愿意返乡员工回家，出勤补贴再次提高；郑州富士康现状：薪资翻倍留“老人”招新人。

据网络媒体报道，郑州此次疫情的管控事件大概是10月15日前后，疫情管控对郑州富士康的生产经营可能带来的影响，应该是没有做好应对方案，或者对于危机的影响估计不足。

从脉络来看，10月15日至26日，十天时间，郑州富士康有足够的时间和空间，调动资源，做好疫情应对和园区管理，从后续员工爆料和媒体披露信息来看，在危机管理的萌芽阶段，应该是没有引起足够的重视，错过了最佳处理时间。

第二阶段，10月26日至30日，郑州富士康的疫情管理问题，已经在网络发酵，10月26日报道，网传确诊2万人，估计是为了吸引眼球，但是2万人被隔离管控是有可能的，因为在生产厂区人员密集。此时，危机已经外溢，郑州富士康采取了媒体回应的方式，信息不实，但是对于下一步危机应对和发酵，仍然没有做好计划和措施，这些从4天后的，密集信息可以看出来，因为郑州富士康园区管控不力，10月30日政府派驻工作组协助管理园区。

第三阶段，10月30日至11月3日，虽然政府组织，缓解了危机的继续恶化，但是郑州富士康的生产经营已经受到严重影响，预计产品出货减少30%，员工继续流失，为了留住生产工人，采取大幅涨薪的方式留人、招人，上述措施是否能够稳住，因为工人流失、疫情隔离等原因造成的人力缺失呢？人力资源管理的角度来看，比较难，一方面老员工可能心理上已经比较恐慌，能留多久不确定；另一方，新员工，招聘、培训、上岗适应，怎么也得十天半月，尤其是核心岗位，不是一天两天能够弥补的。

说一下结论吧，郑州富士康在此次企业危机管理中，显然低估了疫情危机对于企业生产经营的影响，也低估了员工对于健康和人身安全的重视，高薪不是什么时候都有用的，企业的经营管理需要把员工放在适当的位置，不是什么都是利益为先。

危机事件持续发酵外溢后，应对难度增加，应对成本增加，名誉、企业形象的重塑等，面临更大的困难，得不偿失！

一点拙见，感谢阅读，点赞评论！