“是精河县税务局吗？我公司增值锐申报出了些问题，需要更正，有没有什么办法可以解决？”近日，国家税务总局精河县税务局接到了精河县虹宇纺织有限公司财务刘子凤的求助咨询电话。
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“好的，您先不要着急，我可以为您提供远程辅导服务，请您添加我的微信，开启视频通话，我来教您如何正确操作。”了解到纳税人的情况后，办税服务厅纳税服务热线坐席人员便通过视频连线的方式，全程辅导纳税人在电子税务局完成更正增值锐申报并成功缴纳税款。
刘子凤说：“没想到一个电话就能解决涉税问题，真是太方便了。感谢税务部门细致、周到的服务，这种隔着电脑屏幕的‘特殊’辅导，十分暖心。”
“远程帮办”服务是国家税务总局精河县税务局拓展“非接触式”办税缴费新途径的有益探索，通过建立远程问办中心，大力推行“视频办”“网上办”“掌上办”“容缺办”等便民办税举措，主动为纳税人、缴费人实时解答涉税问题，提供线上宣传辅导，实现“屏对屏”“一对一”的精准服务，让纳税人对电子税务局、税控设备、开票软件的使用更加得心应手。10月以来，国家税务总局精河县税务局累计接听电话682通，受理线上涉税业务357笔，电话帮办业务72个，进一步提升了纳税服务质效，增强纳税人、缴费人满意度和获得感。
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国家税务总局精河县税务局干部王杰说：“下一步，精河县税务局将以纳税人、缴费人的需求为导向，持续探索‘非接触式’服务模式，推出更加优质的‘云端’服务举措，做到税费服务‘不打烊’、办税体验‘再升级’。”
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