正值满城木樨飘香的时节，工行义乌港城支行营业部门口停了一辆黑色的小轿车，运营主管冯兰芳与联席营销行长赵永生正扶着一对颤巍巍的老年夫妇坐上车。其中的老爷爷穿着一件军绿马夹，马夹上映着一行醒目的字“致敬老兵 民族脊梁”，头上戴着一顶草绿色的军帽，帽沿上的红色五角星在秋阳下熠熠闪烁格外鲜明。半晌，车启动了，驾驶员正是赵行长，老人在后座上对着目送他们的冯兰芳与其他工作人员碰了碰帽沿，习惯性地敬了一个礼。
老人姓王，1933年生人，十多岁便成为了一名军人，曾经参加抗美援朝。战场上轰鸣的炮火，让王爷爷的一只耳朵失聪。从战场上回来，他又投入到甘肃酒泉原子弹发射基地，参加基地基础建设，为国家建设工作了几十年。退休多年后，他落地归根，和老伴回到了义乌养老。此次义乌市政府发放退役军人优待证，就与同样己是高龄的老伴陪着一起到工行来领。由于义乌翻天覆地的变换，王爷爷己经完全不辨东西南北，从雪峰路到商贸区，两位老人坐着公交车兜转了一个小时才来到网点。
冯兰芳热情地接待了老人，为老人专门安排了窗口。快速为老人办理了卡的领用、激活等一系列工作，老人领到了饱含了党和国家对退役军人的关爱之情的优待证，脸上不由得露出了欣慰的微笑。业务完成后，为避免老人又走冤枉路，冯兰芳便联系了赵行长，护送两位老人回家。
车上，王爷爷和同是退伍军人出生的赵行长有很多共同语言。他感叹，义乌发展这么快，真是令人高兴，他们是老了，但他的子子孙孙还是能享受政府的红利。又说，你们工行的服务真好，真暖心！。老人满心的谢意化成了一个敬礼，这也是一位九十岁的退伍老兵致于工行最好的敬意吧！
自退役军人优待证工作启动以来，工行义乌分行积极响应国家号召，成立专属服务团队，量身定制综合服务方案，依托自身网点渠道优势，全面开展金融服务。截至发稿，该行已累计发放军人优待证3700余张，前来领证的多是为国家与社会作了大量贡献且退伍多年的老兵。正如冯兰芳所说的，他们抛青春洒热血为国家，我们做好服务才能问心无愧啊！
这小小的插曲不似油画的浓墨重彩，却让冬日洋溢出了金色的暖意，像一枝绽放正好的木樨花，让人嘴角上扬，留香久远。 （卢圣爱）
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