花钱请人陪看病，新风口还是昙花一现？|养老|医疗|社工|老龄化|陪诊

据国家卫健委统计，截止至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%，预计到2035年左右，老年人口将突破4亿，占总人口的比例也将超过30%，进入重度老龄化。许多空巢老人在生病时，由于子女在外务工，无人陪伴，去医院看病时十分不便。于是，一种陪伴老年人看病的新职业悄然兴起，那就是——陪诊。顾名思义，就是陪同病人去医院，协助病人问询、挂号、排队、就诊、取报告等。面对中国如此庞大的老年人群体，乍一看上去，似乎陪诊行业有着广阔的市场，但当这个工作实际落地时，现实中的效果真的好吗？天籁之音，赛雷话金，今天，我们就来聊一聊陪诊这个新兴职业。

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现在市场上，陪诊服务一般分为一次半天和一次一天，半天的收费，普遍在200至300元。在许多自媒体平台上，也充斥着关于陪诊员“日薪五百”、“月入过万”的信息。那这到底是行业中的普遍现象还是少数从业者的个例呢？大家想一下，生活中六十岁以上的老年人，有几个会接受花几百块钱的高价去雇一个人陪着看病的呢？退一步说，即便有老年人愿意花这个钱，或者说他们的子女直接给他们请了陪诊员，那我怎么保证请的陪诊员是个靠谱的人呢？要知道，陪诊职业的从业人员身份是非常复杂的，他们之前可能是自由职业者，可能是在校大学生，情况坏一点的，也有可能是医托，是黄牛。这样一来，在买单者和陪诊员之间，是无法建立基本信任的。这也就引出了陪诊员这个职业最大的漏洞，即——无准入门槛、无服务标准、无主管单位。首先，无准入门槛：医疗工作者需要经过学习、考试，持有执业证，才可以上岗，但是陪诊员是没有相关学习经历和专业考核的，将本就生病的老人交给他们陪同，实在是没法让人放心；其次，无服务标准：陪诊员的收费依据是什么？怎么样才算合格完成服务？这些都是没有任何标准的，没有标准就无法保证服务质量和态度；第三，无主管单位：陪诊是一个由医疗业衍生出来的职业，陪诊员的工作地点也是在医院里，但却不受卫生部门监管，也不受任何单位监督，陪老人看病不是请人做保洁，保洁人员没干好活，顶多损失点东西或者钱，但是在陪诊过程中，老人如果出了意外，那很可能就没法弥补了。所以说，陪诊是一个对买单者来说没有任何保障的行业。

那么既然没有保障，为什么现在陪诊在许多城市还是形成了一定规模呢？首先，在现代，这种新兴行业，如果不依靠一个平台，单凭自己找活，几乎是不可能有稳定客源的。于是，许多掌握资源的人或团体，就构建起了一个个陪诊服务平台，通过微信、抖音等社交媒体进行推广。现代是一个信息大爆炸的时代，虽然人们更快地获取信息，但同时也在经受着各类信息的干扰，难以分清哪些信息是有价值的，哪些信息是无价值的。什么“月入过万”、“创业封口”之类的字眼，是很博人眼球的。平台通过这样的宣传，吸引到一批人，对他们进行培训，成为陪诊员，有时候也叫陪诊师。据了解，这样的培训都是收费的，一般在千元左右，而且不仅是陪诊行业如此，众多新兴行业都有收费培训的环节。在经过培训后，平台会给陪诊师们派单，从每单收入中按比例抽成。由于一二线城市人口基数大，确实存在市场需求，因此有些陪诊平台形成了一定规模。

不过，据我个人的经验，在新兴行业中，虽然市场本身较为广阔，但由于发展时间短，导致平台质量参差不齐，创始人的素质、团队氛围、入行时的培训质量，都影响着新人未来在这个行业内的发展，而这些因素，新人在加入一个平台前，是比较难以判断衡量的。更重要的是，在整体经济形势不好的情况下，选择一个新兴行业作为工作，还是存在不小风险的。总的来说，我个人的看法就是，陪诊行业有市场，但是如果有朋友想入行，还是要谨慎。

当然，长远来看，市场既然有需求，那么这个行业就有存在的必要。尤其是大城市里，独生子女多，工作压力大，他们的的父母更加需要这样的服务。甚至不光是老年人，一些独居年轻人同样需要。问题是，如何将这项服务规范化，让买单者放心。我们来看看，有些在许多年前就已进入老龄化的地区是怎么做的。

2022年，欧洲老龄化最严重的国家意大利，65岁及以上的老年人口占比已达到23.8%，预计到2042年，这一比例将达34%。注意哦，这是65岁及以上的老年人口，还不包括60至65岁。而全世界老龄化最严重的国家日本，65岁及以上的老年人口今年已达到29.1%，其中四分之一还在工作，如果把范围缩小到65至69岁，那么会发现，这个年龄段的日本老人，就业率高达50.3%。面对如此庞大的老年人群，医务社工的作用便显得尤为重要。医务社工，即医务社会工作者，为弱势群体提供基础医务服务，具体的服务内容比较复杂，不仅有陪同有行动困难的病人就医，还包括定期提供体检及宣传健康卫生知识、走访住院病人、解决病人提出的生活问题、对状态不佳的病人进行心理疏导、对出院的病人进行回访等等。2007年，国际社会工作者联合会将每年3月的第三个星期二定为“国际社工日”。在老龄化严重的国家，医务社工已经成为社会保障系统中不可缺少的一环，政府设有专门的社工大学，是那种可以授予国家承认学历的正规大学，系统教授养老、护理专业知识，并且在许多综合性大学里也开设了相关专业。在完成学习后，毕业生还需要通过专业技能考试，拿到国家承认的执业资格证书，才能从事社工工作。我国在近年来也在多所医科大学里设立了社工专业，并且数量在逐年增加。山西医科大学、广东医科大学、广西医科大学、桂林医学院、昆明医科大学、川北医学院、齐齐哈尔医学院、内蒙古医科大学、福建医科大学等九所医药类大学都设立了社会工作本科专业。同时，各街道社区居委会，也都会定时或根据需要，上门为70岁以上老年人提供服务。这保证了社工的专业性，更保证了老人们在接受服务时的安全性。随着中国老龄化的加深，对老人的相关服务也必将专业化、产业化。陪诊，则是养老服务中的一个部分。在未来，比如十年之后，养老服务必然随着社会的需要而逐步规范化，同时，从业者的准入门槛也将提高，国家也会有专门的部门对这项产业进行监管。从而解决我上面说的“无准入门槛、无服务标准、无主管单位”的“三无”问题。

在当下，大部分新兴行业，都只能走高端路线，道理很简单，低收入人群是不会花钱在此类服务上的，而陪诊员也需要盈利空间，无法一下子降低价格。但是，如果陪诊及其他养老服务规范化，即市场成熟之后，有了合适的定价和服务标准，则可以拓宽市场，有更多的老年人愿意享受此类服务。再者，病人的身体是比较脆弱的，尤其是老年病人，在没有主管单位的交易中，一旦病人在就诊期间出现什么意外，比如发病，或者路上摔了一跤，那就将引发病人与陪诊员之间的纠纷，大家都知道，医患纠纷一直是一个很棘手、很难处理的社会问题，陪诊员和病人之间虽然不是医患关系，但是一旦出了事，纠纷性质是一样的，都关乎人身健康安全。主管单位可以承担相关责任，包括保证陪诊人员的专业素质，为每一次服务购买保险、界定责任关系等等。这些，都是现在的平台无法完成的，需要靠产业的全面规范化。

其实，在市场经济中，众多行业都会经历由“野蛮生长”到规范化的过程，这是一条必经之路。现在的中国社会，刚刚迈入老龄化，陪诊等行业是这个时代的必然产物。它们会逐步发展，在若干年后一定会摆脱今天的不规范，成为一个大的、正规产业的一部分，并催生出其他的附属行业。在野蛮生长到规范化的过程中，期待众多平台能够尽量遵守职业道德、保证并不断提升服务质量，为众多老年病者提供帮助。老龄化已经是中国社会无法回避的问题，而就医又是养老产业中最重要的环节之一。一个产业的完善，不是某个人、某个单位能独立完成的，而是要靠众多力量的汇聚合作，以及时代与政策的推动。各行各业都需要担负起相应的责任，希望社会能在我们的共同努力下越来越好。