宜昌客户马先生有意向在财信人寿为外孙购买保险产品，但因为马先生年龄超过60岁，而被保险人的监护人远在英国，无法现场双录，经过与马先生沟通了解到，女儿在国内没有银行卡，如何在坚守合规的前提下实现快速承保，完成客户马先生的心愿成了难题。

财信人寿2023年推出了一系列创新服务举措，“新”政策，“心”服务，“芯”升级，“星”闪耀，新开局。其中“芯”升级为解决双录痛点，简化双录操作流程，财信人寿总公司协同个险业务部、信息技术部对双录流程进行优化改造，改造后的流程更便捷智能，远程双录再不是难题。

12月15日，该客户在公司专业人员指导下顺利完成了跨国远程双录，并一次性质检通过，实现保单承保。客户对该公司专业、便捷，高效的服务十分满意。

下一步，财信人寿将继续深化流程改造，推出更多创新服务举措，用科技赋能，打破传统壁垒，让客户足不出户便可享受更多的保险便捷服务。（文/图 财信人寿湖北分公司 通讯员/杨静）

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