近日，某单位致电工行石家庄正定古城支行，称其单位所属员工需办理借记卡，但因特殊原因不方便到店。网点工作人员在了解情况后，第一时间协调沟通，在做好网点员工与单位客户安全防护前提下，采取特事特办，为客户开立了借记卡，既满足了特殊客户群体的金融需求，又不影响其他客户业务的正常办理，以热情的服务态度赢得了客户的认可。

面对特殊客户群体，网点工作人员积极沟通，制定服务方案，开立绿色通道，为客户高效办理。在准备工作的前期，首先对业务办理机具进行全面消杀，维护现场办卡秩序，简化办卡流程，最终为数十名客户高效开立了借记卡。

工行石家庄正定古城支行始终坚持“金融为民”理念，竭尽全力为客户提供优质的金融服务，满足客户的特殊需求，做到急客户之所急，打造人民满意服务口碑。