问政唐山银保监分局：这家保险公司理赔申请无人处理

环渤海新闻网消息 近日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映惠唐保理赔申请无人处理的问题。唐山银保监分局党委书记、局长孙洪磊通过“问政唐山”平台作出回复。

网友通过“问政唐山”平台咨询的问题：

您好！今年市政府出台了惠民保险惠唐保，我们第一时间就入了家庭险。10月18日在惠唐保线上公众号提交了我妈的住院理赔申请，理赔说明是审核期5天，最长30个工作日审核完，但是我们这个都已经两个多月了，我打了客服电话无数次，都是各种说辞，说“受疫情影响”“审核人员都在发烧”“给加急处理”等等等等，但是迟迟都没有给处理，从我提交申请到现在两个多月了都是同样的“审核中”阶段，我也打过12345无果，也问政过太平洋保险公司领导无果，所以在此麻烦您了。

唐山银保监分局党委书记、局长孙洪磊通过“问政唐山”平台作出回复：

问政人您好，您的问政已收悉。

我单位已督促太保寿险牵头做好惠唐宝共保体理赔相关工作，并将您的相关诉求转相关机构办理，请等待相关工作人员与您取得联系。

您也可以拨打惠唐宝人工客服2868000咨询相关政策。