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咨询行业长不大的主要问题之一是顾问的服务和知识难以批量标准化。相信Chatbot+院校信息和专业知识库，可以缓解这一行业难题。

工作之余，我开发了一款留学问答机器人，服务母校马来亚大学的学弟学妹们。提高留学申请时获取关键信息的效率。

作 者丨程旭源

原创文章

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以前做过

那时候在学校，给马大学联公众号接入一个对话机器人，用于解决准留学生和在校生日常问题。

2020年，在虚拟人、元宇宙还没那么火的时候，针对新生注册流程做了一个虚拟人视频讲解：

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继续前行

学习新技术并应用于实际场景解决实际问题，是我一直乐于做的。

那时候技术不行，做的比较粗糙，本次上线的依旧有点粗糙，哈哈哈 。但是用的技术栈和实现方式已经不一样了，稍待时日就会打磨好。

以前一直想做一个留学对话机器人，拖延了两三年，最近花几天时间就搞好了初版。

已经接入到公众号后台【写bug的程旭源】，可以留学问答咨询了。

点击直达

终端 调试信息： 解析 学生问题 ，问的意图是什么 、包含的实体信息 有哪些等。

比如“马来亚大学可以申请了吗现在”，意图是问什么时候申请、包含的实体是马来亚大学。其他的问题也同样。

目前这个版本，导师查询、各个学院和部门的联系方式、专业和学费，还没有融合，下一个版本会接入相关资源的检索功能。只上线了一些常见问答内容。

比如：导师查询，导师信息有姓名、邮箱、电话、cv链接、研究领域等信息，学生在找导师的时候，往往会找某个研究领域的导师，再查询其邮箱、电话和个人简介。那么就要设计一个对话流程，后面会逐渐完善。

这些问题后面做成多轮对话。

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技术栈

以前是使用图灵机器人，准备好语料就可以了，后来微信也有了对话开放平台，但本次的对话机器人都没有使用这俩。

因为他们都有一定的局限性，就是没办法定制化开发，没有多轮对话功能。

用户意图识别、实体识别、相似匹配、正则匹配等是对话机器人常用的技术，如果使用多轮对话，还涉及到对话管理、对话策略和对话状态追踪等内容。

部署到服务器和并调通对接到公众号后台，终于可以使用了。由于没钱买高配服务器，回复不能达到毫秒级响应，凑合用吧

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有待提高

机器人仅仅支持马来亚大学留学的相关问答，现在不支持闲聊功能，后面会尝试接入第三方接口。

不支持错字纠错，输入错别字可能会影响识别效果。

不支持多轮对话，至少是这个版本还不支持，下个版本会设计好开发好。

语料不够充足，涉及面还比较少，有待扩充。

写bug的程旭源

留学生技术博主

【知乎、B站同名】

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