1月17日，市民王女士将一面印有“热情为民，尽职尽责”的锦旗送到车管所，感谢为其办理驾驶证业务时热情、细致的服务。

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1月12号下午，王女士来到车管所二楼驾驶证业务窗口，想要为其女儿办理驾驶证延期换证业务，却因没有她的身份证无法办理。原来，王女士的女儿驾驶证即将到期，其本人在香港居住又因怀孕待产，暂时不能回到本溪，王女士来到车管所想为女儿代办驾驶证延期换证业务，没有本人的身份证，窗口不能受理业务。驾驶证窗口工作人员邵奇惠提醒王女士，可以让其女儿手机下载“交管12123”APP，在手机上直接办理延期换证业务，但王女士表示，其女儿在香港的手机无法下载“交管12123”APP。邵奇惠看到王女士心情非常焦急、不知所措，急忙安抚她的情绪，并帮助她想办法。通过交谈邵奇惠了解到其女儿之前注册过“交管12123”后，立即帮助王女士用手机登陆“交管12123”，最终用了一个多小时的时间，成功为王女士女儿办理了业务。王女士特意做了锦旗送到车管所表示感谢。