可以旅行啦！各大旅行APP也都可以刷起来啦！每次我们在浏览携程/驴妈妈等这些APP时，都会有不同的操作体验。那么，旅行类APP究竟应该呈现出怎样的用户体验呢？
今天，小编就为大家分享设计师 Ananya的一个项目。在这个案例中，她将专注于 为旅行者设计一个令人难忘和用户友好的体验。
Made in Figma
案例研究背景
旅行是学习生活中很多东西的一种绝佳方式。全世界有很多人每年都会去很多地方旅行。有些人旅行是为了学习更多的东西，而有些人旅行是为了从他们的生活中休息一下。
根据Ananya的经验，旅行对她来说是自然而然的，因此在她小时候，就曾经每年三次到印度的各个目的地旅行。但在这样做的过程中，Ananya和她的家人面临很多问题。其中的几个问题是：在寻找交通方案时浪费时间、关注旅行中的安全问题、在一个新地方迷路。
因此， 这也成为了这款应用程序的灵感来源。同时，通过与经常旅行的朋友和家人之间的交谈，Ananya发现了一些可以在这一案例研究中强调的问题：
- 旅行者的交通体验
- 如何在旅行中管理时间
- 旅行者如何探索新场所
- 旅行者面临的问题和障碍
角色和职责
- 用户研究：二级研究，5W和1H，竞争研究，用户访谈，用户角色和商业模式的理解
- UI设计：草图、视觉设计
- 项目时间安排：3周
设计步骤
Part.
1
用户研究
User Research Process
这一研究过程从理解问题陈述开始。它包括初级研究和二级研究。
在研究的初始阶段，设计者彻底理解问题陈述的常用方法是构建 5Ws和1H。它有助于理解问题的存在，并作为二级和一级研究的路线图。
Questions
二级研究
搜索互联网或其他我们能找到的相关信息来源，被称为二级研究。Ananya在各种新闻报道、Quora社区、视频和旅游博客中寻找这些信息，这些博客是由实际的旅行者写的，他们在分享他们的冒险和经验。
初级研究
初级研究的参与者是那些 构成目标用户群的人。它使我们有机会直接听取那些正在处理实际问题的人的意见。初级数据的洞察力有助于澄清问题并提出潜在的解决方案。
在进行了二次研究后，Ananya能够更好地了解我们需要关注的用户样本空间，从而得出目标用户。
The target audience for the app
Part.
2
用户访谈
在确定了用户之后，Ananya开始准备用户访谈。她想收集 定性的数据来充分了解用户和他们的问题，同时也试图填补一些空白，并为其在二次研究中发现的问题找到答案。
用户研究启示
Group 1：单独旅行者
通过采访了5位年龄在20-30岁之间的单独旅行者得出了这些见解。在这里，Ananya展示了所有5个参与者所面临的最普遍的问题。
Group A
Group 2：旅行团
通过采访了3个不同的旅行团，得出了这些见解。其中有2组家庭，1组大学生群体。
Group B
访谈见解
经过研究，设计者发现大多数单独旅行者都是自发决定的，因此他们不会事先做任何计划，而那些不自发决定的人，大多对要去的地方和所有地方的名气有一个表面的概念。
团体旅行者或家庭旅行者的探索时间较少，因此他们倾向于事先安排好计划，并尽力按计划完成。他们不想错过任何一个地方，即使他们的时间较少。
Part.
3
竞争分析
在研究过程中，设计师做了一个竞争分析以确定现有的设计模式。她研究了其认为会适合的旅游应用程序和网站的用户流程，并进行了旅行预订体验，以及这些应用程序是否提供交通选择。这些应用程程序包括：Airbnb、Make my trip、FabHotels、Cleartrip以及Uber。
进行竞争分析是为了更好地了解其他解决这些问题的应用程序，并了解是否有任何可供选择的解决方案来解决这个问题。
Part.
4
假设
为了研究这个应用程序，Ananya觉得有必要做一些假设并设定一些限制条件。
该应用程序只适用于国内目的地，这意味着对印度旅游目的地的活跃度会相对较高。她将在需要的时候讨论其在本案例研究中所作的假设。
接下来就正式开始设计吧~
Part.
5
设计指南
Ananya在一个基本的设计系统上进行设计工作，包括按钮、屏幕的图标和卡片设计，因为她知道当她开始这个项目时，就必须对许多不同的部分进行迭代。这使她能更快地编辑应用程序，更快地进行迭代。
Design System guide
在完成设计系统后，Ananya便开始为应用程序 选择颜色。在设计一个数字应用时，色彩心理学很重要，因为它建立了品牌形象。
她试图从网上寻找各种屏幕方面的灵感，以便为概念建立一个主题和流程。
Color Guide for app
Booking Inspiration
Journal Inspiration
Part.
6
线框设计和想法记录
当设计师在最初开始研究设计问题时，就画出了一些可能的屏幕设计，同时考虑到了所有的用户洞察力，这样她想出的解决方案将是用户友好的。
此外，为了确保没有错过任何东西，Ananya在设计的同时还翻阅了自己的研究和文件。
Wireframing and ideation
Part.
7
视觉设计
主屏幕
主屏幕是所有其他重要功能的起点。因此，它可以展示用户最喜欢的目的地、可以预定的套餐以及导航中的应用程序功能链接。为了创造最新的设计，Ananya对主屏幕及其组件进行了迭代。
"对我来说，设计主屏幕是一个挑战，因为，它没有很多东西可以提供，但在最多的应用屏幕中仍然占有非常重要的地位。"
在设计主屏幕时，设计师经历了以下问题：
- 应该 考虑哪些数据点，使用户不必在主屏幕上花费超过2分钟？
- 应该如何 在主屏幕上做到简约而又帮助用户轻松浏览？
- 应该如何 减少用户的搜索工作？
- 应该如何 使用户的决策过程变得简单？
定位卡迭代
定位卡应该 直观地描述位置，让用户了解某个特定位置所能提供的东西。
让我们来看看Ananya对这个卡片所做的不同改动，并讨论其在每一步的设计方面所做的决定。
"设计这些卡片最困难的方面是确定每个数据点之间的优先顺序，哪些信息是需要的，以及如何使这些卡片简单地让用户遵循。"
帮助用户预定定制的游乐设施，以节省时间
当我们到达一个新地方时，时间是至关重要的，并成为许多事情的制约因素。而这也是单独旅行者甚至团体旅行者都会遇到的问题之一。
解决方案
定制乘车选项
- 根据旅行的客人数量，用户可以自由地为自己预订出租车。
- 在使用该应用程序时，用户可以一次添加多达6个地点，当在路线上，他们也可以添加或删除地点
- 用户将根据每公里公平的距离和高峰期的定价来收费
旅行日记功能
增加旅行日记功能将使客户更容易在一个地方收集他们所有无价的经验。
作为感性的人，我们有一种倾向，只要有机会就会重视并不断参考我们的记忆，因为记忆在我们的生活中起着非常重要的作用。
Ananya添加了一个 个性化的功能——旅行日记，以便用户可以记录他们的整个旅程和它的经验。
旅行日志的优势
- 一个好的资源：旅行日记可以成为我们旅行的有用资源或日志
- 照片记忆：照片可以唤起我们对旅行中所参观的地方的回忆。我们可以把照片贴在自己的旅行日记中，以后再重温这些照片
- 一个好的伙伴：有些人就是喜欢或不得不独自旅行，他们可以记录自己的想法，分享目标，或者干脆把旅行日记当作日记来分享他们的经验和学习
Examples of how people currently make travel journals
解决方案
因此，Ananya增加了一个手动旅行日记功能，试图重现用户在写旅行日记时的那种情感和体验。
该应用程序将记录用户在整个旅程中所处的时间和地点。用户可以在记录的时间轴下方添加注释，以及从相机中拍摄的照片和视频。
TAKEAWAYS
- 时间管理：案例研究可以帮助我们理解时间的价值以及如何安排工作以便按期完成方面有相当的帮助
- 在这个项目中， 理解用户遇到的每个问题背后的 "原因 "比其他任何事情都重要。
- 对Ananya来说，对其帮助很大的部分是 创建文档，因为它指导了她的研究阶段，并帮助她做出正确的设计选择
- 为了找到最好的答案，Ananya经历了迭代。在这个过程中，她逐渐明白， 迭代是任何理想设计方案的关键。没有其他选择。
以上，就是这款应用程序的相关研究。同学们可以复制下方链接了解更多信息~
https://medium.muz.li/user-experience-case-study-creating-a-better-travel-experience-for-travellers-581aba3eea6e
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