工行邢台广宗支行为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，多渠道开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，以实际行动深入践行消费者权益保护的重要责任。

该行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册等多种形式，开展金融知识的宣传。在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。宣传资料除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，还有防范电信诈骗知识折页、货币反假知识宣传手册、防范非法集资宣传折页等。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，该行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户深深感受到了工行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系。贾静怡