大家都是去创业开店做老板,结果被平台这波操作,弄得自己成了一个打工人,每天从早营业到23点,期间还必须在限定时间内人工回复咨询,否则就罚款或降低商品权重,这将导致一些中小商家难以与大商家竞争,他们没有太多的时间或专门的坐席客服接待,以前大商家忙不过来或不想回复的买家,也会流失给中小商家,上午、下午或晚上不想营业的商家,也能给其它不同时间段营业商家一定流量,如此市场均衡发展,自从开始考核之后,大商家更大了,他们也全天营业,且有专门客服接待,中小商家将更加难做!

这些平台的做法违反了很多法律法规,有劳务关系的工人都没有这么长的上班时间,考核不过就罚款或降低商品排序,违反不公平竞争、侵害商家财产,电子商务法还规定:平台制定相关规则应公开征求用户意见,在电商平台相关规则介绍页面,商家近100%都是差评,平台仍然不顾。消费者权益保护法也规定不得强买强卖,交易应遵循自由平等,卖家不想卖给谁?做谁的生意?还不能自己做主了?营业时间还得平台来规定?商家是来开店创业,不是来给平台打工的,哪有自己开店有钱不挣的?用得着平台来管?买家咨询没有及时得到回复,都会多问几家,综合评估而定,销量或服务不够好的店铺商品排序自然会靠后展示,减少点击率,接待率自然就低,根本不用来干预商家的经营方式或策略。

如果大家有意见,可以向全国12315平台举报电商的违法行为(侵害财产或违反不公平竞争),店铺实在开不下去,也不打算继续开了,也可以考虑法院起诉维权,为广大商家报不平,并要求平台全面取消干涉商家营业时间以及限时人工回复的规则。

还可以通过互联网督查官网反映给国家市场监督总局的信:

为了促进国内电商市场的良性发展,希望国家市场监督总局加强电商平台治理。

如今国内电商逐渐兴起强制商家每天营业时间,比如拼多多要求每天8-23点,有人咨询商家必须三分钟内人工回复,否则不达标将对商家进行罚款。

淘宝要求每天商家营业时间为9-23点,期间买家咨询必须三分钟人工回复,考核不达标将对店铺商品排序进行靠后处理,也就是灯塔分考核指标,京东、抖音更是反人类要求30秒内答复。

而拼多多更是支持买家仅退款,不用退货,这种违法行为对买家有极大的诱惑力,导致其它平台或许跟着效仿,不利于整个电商平台之间的公平竞争,所以需要相关部门统一治理电商环境。

这些电商平台已经违反劳动法,电子商务法等诸多法律法规,商家是来开店创业的,不是给平台打工的,我们有自己的时间安排,电子商务法规定平台制定相关规则应公开征求用户意见,这些规则商家的评价近100%都是差评,平台一点不顾及商家感受。

为了良性的电商发展,应该尽快治理平台压榨商家的违法行为,不能再如此内卷下去。

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末尾选国务院部门:市场监督管理总局,地区不用勾选,因为国内电商平台大都已经强制商家上班营业、限时人工回复,可以电脑浏览器官网、微信小程序提交建议。国内电商如此瞎搞下去,不利于市场的发展,中小商家将难以为继。

还可以通过平台商家客服反馈问题,人越多或许他们也会重视,最近每天电话反馈意见,偶尔也能收到客服的聊天回访:

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