常丰镇医保办以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，充分发挥基层公共服务点作用，在镇、村两级经办网络的基础上重点打通组级网格，构建镇、村、组“三级”医保服务网络，推进医疗保障服务下沉，提升群众满意度。

加强医保队伍建设。推行医疗保障三级联动机制，明确镇、村、组48名三级网格员责任，不定期组织召开网格员培训，宣传最新基本医疗保险政策和业务办理流程，不断提升基层队伍能力和水平。

加强村级网格治理。推进城乡居民医保网格治理，召开培训会，指导各级网格员通过微信、支付宝、“陕西医保”、“社保缴费”等小程序进行参保登记、停保、缴费等基本业务操作，网格员深入村组，解决老年人、残疾人等特殊群体不会操作手机的难题，深入推进城乡居民参保工作。

加强人员作风建设。坚持作风建设永远在路上，不断优化和规范服务流程，明确各级网格工作职责，长期摆放医保窗口，最大限度方便群众办事。实行“AB岗”、“限时办结制”等制度，医保窗口工作人员积极、热心、耐心、细致地向每一位来访者宣传、办理、解释医保相关政策服务，让人民群众有更多安全感、获得感和幸福感。

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