2023年4月13日下午，西北空管局空管中心区域管制中心收到报告，一架即将移交相邻管制区的航班上一名旅客呼吸困难，正在吸氧，需要尽快前往目的地。当班管制员立即按照运行手册操作指引，将情况及时告知带班主任，并及时向下一管制区域通报相关信息，全力保障乘客安全。

经管制员具体了解，当时机上呼吸困难的旅客已有医生看护，情况稳定，乘务人员正在协助处理，不需要其他帮助。通过管制员与下一管制区域的及时协调，调配该航班在有利高度飞行，避免速度限制等延误因素，全力配合该航班尽早尽快到达目的地。

乘客的安全是民航运输第一要务，无论发生任何情况，只要涉及到生命安全，管制员都应打起百分之百的精神状态，配合机组尽早尽快安全落地。

西安区域管制中心通过对管制员平时的复习训练、特情训练、大流量以及中英文标准通话等一系列加强训练，确保了管制员具备良好的工作能力和工作状态，将安全理念渗透到平时的一点一滴，真正做到确保人生安全，守护天路畅通。（通讯员：吴鑫）