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【这是富国印象公众号的第282篇原创文章】

今天在公司和品牌顾问合作店的老板一起探讨规划2023年的发展，在交流过程中聊到了一个话题……这个月客户到店里比较低，怎么办？

这个时间点，很多的门店都会遇到这个问题，只是严不严重而已……

针对这个问题那该怎么解决呢？

分三步走……

第1步、调研客户

针对门店的客户，从老板到员工，特别是店里面的活跃客户，有信任的客户，老板要亲自1对1做调研……

怎么调研？我有专门的调研表格和话术，如果你有需要，私聊……

当然我们不仅要调研客户，还要调研我们的员工，从员工了解客户不到店的原因

第2步、制定解决方案

通过客户调研、员工调研，我们就会比较清晰知道客户不到店的真正原因，如果是客户的问题，那我们就要制定相对应的客户到店的奖励方案，

举个例子：客户一个月到店2次以上，奖励洗衣液一瓶；客户一个月到店3次以上，奖励5斤大米一袋；客户到店5次以上，奖励驼绒被一套

具体的方案根据你门店的实际情况来定

如果是你门店的问题，两个方面，一是产品功效的问题，客户不到店，很大部分原因就是我们的产品没有解决客户的问题，客户觉得不值得持续到店

如果是产品的问题，要最快的速度优化迭代产品品相

二是员工接待手法服务的问题，这个问题没有别的方法解决，强化训练精进员工接待流程，手法技术

同时，对员工邀约客户到店实施奖励

举个例子：一个月邀约10个人到店，奖励现金100元，一个月邀约20个客户到店，奖励现金300元；一个月邀约30个客户到店，奖励现金500元

具体方案根据你门店的实际情况来定

第3步、宣传造势

提升手法、精进接待流程的视频，图片、案例，要不断在朋友圈去宣发，同时1对1发一些提升能力的视频图片给客户，让客户时刻看到员工的成长和改变……

年底收现活动基本上已经结束，邀约客户到店做护理的时候来了，就现在赶快行动……