生日蛋糕，真的是蛋糕吗？
最近在阅读小马宋的畅销书《营销笔记》，里面有个章节是讲《焦糖布丁理论案例——生日蛋糕陷阱》，问到“生日蛋糕，真的是蛋糕吗？”，“顾客购买生日蛋糕要完成的任务是什么？”，感触颇多，今天九章云就带领大家一起探讨生日蛋糕背后的故事。
“熊猫不走”蛋糕在成立之初考虑的也是如何把蛋糕的品质做的更好、口味更好，但是通过几个月的经营，虽然有些业绩，但是不那么完美，通过分析和访谈，他们重新思考了生日蛋糕的产品本质——生日蛋糕的重点其实不是蛋糕，而是生日！因为，生日蛋糕的本质是客户过生日的时候的一个道具。客户需要点蜡烛、生日歌、许愿、吹蜡烛、分蛋糕、拍照庆祝等，所以客户的真实需求是过好一个“生日”。有了这个认知，熊猫不走重新定位了产品策略：重点不是为顾客做一个好吃的蛋糕，而是为顾客创造一个快乐的生日。让生日蛋糕发挥一个道具的功能，而道具是为了创造氛围并不仅仅是一种食物。经过这样的战略调整，熊猫不走进入了快速发展期。
由此可见，任何一款新产品或者新项目的立项启动找到最值得解决的问题，满足最真实的用户需求，永远是第一步。而一个项目最悲催的浪费，就是一开头的问题就找错了，因为，被需要，永远是第一位的。
用户需求是商业的起点。
我们不要听用户怎么说，而是要看用户怎么去做；在前期调研的时候，我们要把所有的调研都要带入真实的场景，看看用户真正的选择是什么。所以，我们在需求验证阶段或者一个产品的立项分析阶段，首先是要找到用户购买行为背后的真实动机，也就是他们想通过你的产品或者软件想解决什么问题或者完成什么任务，因为，我们并不是在给自己开发产品，而是在为用户开发产品，我们不能用自己的想法去“绑架”用户！
好的产品是长出来的，不是设计出来的。
从本质上来讲，所有的用户并不是想拥有一件商品或者一套软件，他们只想让这件商品或者软件帮他们完成一个任务！
就以九章云数智平台下的九章云销进销存系统来说，从2021年至今，已有720多天的研发周期，该系统旨在为企业提供全面的物流管理和控制，同时提供自动化解决方案，可以帮助企业在管理海量数据的同时提高效率，减少错误和相应的成本。
在九章云销进销存系统开发之初，九章云团队深入用户市场，团队调研用户100多家中小企业，了解到当前企业在进销存管理方面存在以下问题：
- 客户档案记录乱（无系统，随手记）
销售业绩统计乱（无统计，靠记忆）
赊账欠款流水乱（无登记，凭感情）
客户维护关系乱（无模式，靠关系）
市场业务管理乱（无制度，靠个人）
品牌发展规划乱（无规划，凭感觉）
基于以上问题，九章云销进销存系统的功能设计也很全面，主要涵盖了客户管理（包括供应商管理）、进销存管理（采购管理、销售管理和仓库管理等）、财务账务管理以及各类的报表和数据分析；考虑到有些经销商做的比较好，基本上实现了公司化的管理，有些还是多门店、多仓库经营和管理，所以我们在产品功能上又加上了权限设置和分层管理，可以帮助上规模的经销商通过系统及权限设置，就可以进行分角色、分门店进行公司化管理。
九章云数智平台九章云销进销存管理软件的功能涵盖了企业物流、仓储、采购、销售、财务等各个方面，能够很好的帮助企业实现进销存一条龙管理，精细化管理，提高工作效率以及进行数据统计分析，是提高企业运营效率和管理水平的重要工具。
所以，我们要尊重规律，科学规划，一个产品的所有功能和体验，都要围绕去完成“用户的任务”这个目标上，然后小步快跑，低成本快速试错，这样才能真正的去验证需求，才能真正的去找到我们的产品内核是什么，才能客观的去定价，才能触达的有效的渠道从而精准的获取客户，赢得市场，才能一步一步的迭代和优化。
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