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穿梭在城市里的一辆辆出租车，既是市民们出行的重要工具，也是各地旅客认识无锡的流动“窗口”。昨从市交通运输综合执法局获悉，为擦亮城市“窗口”，提升出租车行业风貌和服务质量水平，“春雷三号”专项整治行动已在全市拉开帷幕。

“在火车站排队坐出租车，好不容易上车了，却被司机拒载。”近日，市民吴先生在无锡火车站南广场出租车上客点候车，因车程较近被驾驶员拒载。他留存了车牌等证据，随即拨打热线电话进行反映。市交通综合执法局根据吴先生提供的线索第一时间调取了现场监控和车载视频，并要求出租车所属公司通知涉事司机前来配合调查。经调查，该出租车驾驶员的拒载情况属实。市交通综合执法局依法对其处以罚款200元、扣年度信用积分10分，对车辆所属公司实施警戒约谈、扣除年度信用积分10分，并在全行业通报。

拒载、甩客、加价、绕道等乱象是出租车行业的“顽症”，也是交通执法部门重拳整治的对象。目前，市交通执法部门在无锡市区范围开展“春雷三号”专项整治行动，通过数据巡航、企业源头检查、路面巡查等多种方式，严厉精准打击出租车拒载、议价、绕道等违法违规经营行为。同时，严查出租车车容车貌、文明行车等情况，督促驾驶员规范营运、文明服务。截至目前，行动共检查出租车1340余辆次，查处案件18起，其中涉及出租车拒载等影响服务质量的案件12起，其他违法行为案件6起。

此外，对出租车行业的监管也将持续“加码”。市交通综合执法局召开市区巡游出租车安全生产警示会，对近期发生的典型案件进行通报，要求各企业进一步提高认识，落实企业主体管理责任，持续加强对驾驶员服务技能的教育培训。下阶段，市交通执法部门将持续开展系列专项行动，畅通社会监督渠道，严厉打击各类违法违规行为，进一步提升出租车服务质量。

市交通综合执法部门提醒广大乘客，遇到出租车违法违规行为可向交通执法部门举报，也可拨打电话12328进行投诉。需要注意的是，一定要保存好相关证据，包括发票、照片及录音等，并积极配合运管执法人员完成调查取证工作。