七天无理由退货为大家带来便利的同时,也让许多的商家苦不堪言。山西某学校的大学生由于搞活动,需要买演出服装,于是就在网店统一购买了一批表演服,但是我们都知道演出服装是一次性使用的,使用率低,于是在使用完成以后,学生们就利用七天无理由退款的方式将购买的服装集体退货(总共400多块钱、20单退货)。商家将此事发布到了社交网络上面,怒斥学校:“这就是你们教出来的当代大学生吗?”

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对此事,有的网友支持学生们的做法,认为七天无理由退款不就是这样做的吗?认为学生们的做法很正常,没必要大惊小怪的,同时有的网友则支持商家,如果大家都这么做,穿两天以后就把它退了,那么生意还怎么做啊!

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其实七天无理由退款的本意是让消费者放心购买商品,因为消费者一旦认为商品不满意,可以随时退货。正是因为这个政策,可以吸引更多消费者放心购买商品。但是大家也不能将其作为漏洞处理,利用七天无理由的政策钻空子,在使用商品以后就恶意退款,很明显这对于商家来说是不公平的。

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一方面会导致企业的成本增加,特别是对于一些易于损坏的商品,或者需要检验的商品,会增加企业的检验和维修成本。从而导致企业造成经济损失,同时,在退货过程中,可能会出现争议和纠纷,影响企业的声誉和品牌形象,因为我们都都知道网店以评分作为排名的重要依据。

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而评分又是通过网友对店铺的评价以及退换货等数据进行综合考量的,那么退货的次数过多也就意味着店铺的排名会下降。最终影响这个店铺的生意!因此,在购买商品时,由于商品本身的问题而选择退货,是消费者具有的合法权益,但是我们却不能利用手中的权利就恶意退款退货,从而影响商家的利益!

对于商家而言,一旦恶意退货习以为常,不仅会导致商家损失商品的成本和运费等费用,同时还会影响商家的销售额和利润,产品回流量增加,从而增加库存和处理成本,同时商家还需要花费时间和精力来处理恶意退货,包括处理退货申请、检查商品、安排退款等,这会影响商家的经营效率和效益。同时,数量巨大的话,消费者仍旧需要承担相应的责任!