“没听清，再说一遍”，撅着身子

把耳朵使劲往玻璃窗口上靠……

你在医院挂号缴费时经历过“隔窗对喊”吗？

通过收费处玻璃小窗口交流

是不是经常会出现

“听不清”“听不见”的状况？

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县中医医院打破以往传统隔离式的收费方式，将收费处窗口全部拆除，改造成全开放窗口，就诊患者无需弯腰，即可近距离与窗口工作人员沟通交流。开放式窗口与群众面对面近距离的交流也让窗口工作人员更加注重服务态度，提升服务质量。

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“这样的窗口确实方便，以前老人来的时候，耳朵不太好，经常听不到里面工作人员说话，着急得很。现在这样敞开的柜台，形式很新颖，感觉和工作人员的距离缩短了。”前来就诊的张先生说道。

近年来，县中医医院积极提升患者就医体验感与满意度，持续推进“人本位”医疗服务理念，重新整合窗口服务业务，设立多台自助机方便患者看诊缴费，减少患者跑腿次数、排队时间，切实做到为患者解决难点、打通堵点。另外，为满足老年人、残疾人等重点人群需要，在自助缴费机、自助报告机旁边配有专人引导，真正做到“以患者为中心”，为患者提供细致贴心的服务。

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窗口服务永无止境，把最平凡的事做好就是不平凡。下一步，县中医医院将以更加积极的姿态，提升患者就医体验与满意度，为群众提供更加优质的医疗服务。