我们都知道,私域的三驾马车:技术,数据,内容。

首先,技术是构建私域运营的基础,它能够帮助企业更好地掌控私域运营的全部过程。

其次,数据分析是私域运营的重要组成部分,它能够帮助企业获取有价值的客户信息,从而更好地实现精准营销。

最后,内容是私域运营的重要组成部分,它能够吸引潜在客户,促进用户参与度,从而有效提升私域运营的绩效。

那么,2023年,谁先谁后谁主导。看完本篇,你会得到答案。

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数据

在微信私域营销中,数量的重要性不言而喻。数据不仅可以反映销售情况、检验运营效果,还可以为后续经营提供改进方向和调整策略。

内容方面:浏览量、停留时间、分享数量等;

加粉方面:加粉率、首次建联率、互动次数等;

员工执行方面:标签完善度、群发任务完成度、客户回复率;

服务方面:满意度评价、回访率等;

整体看,私域的数据指标分为客户数据指标、经营性数据指标、员工数据指标三类,内容是否合适?营销手段是否合理?产品服务是否到位?都可以通过数据指标体现出来。

最开始阶段,企业应关注过程性数据。之所以称之为过程性指标,是因为这些数据最终会对经营的结果产生影响。比如对标签管理来说,如果员工前期无法按照标准完善客户标签,那么后期由于客户画像不清晰,精细化营销推送可能会不准确,转化率自然会下降。

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技术

您的企业在运营私域的时候是否遇到这些痛点?您的企业是否遇到这些痛点?

1.客户引流成本高,获客渠道和方式有限,用户属于公域平台,二次引流成本高

2.客户增长难,平台获客成本高,客户信息度低,留存难,无法利用现有用户带来自增长

3.销售阶段追踪难,客户销售服务链路中断,客户需求缺乏商家引导挖掘,客户生命周期短

4.商机挖掘跟进难,员工对销售机会判断不明,对商机不能快速跟进

5.企业客户资源易带走,企业线索客户资产保存于销售个人手中,销售出现飞单,离职带走客户

远丰企微SCRM系统,基于企业微信的数字化运营管理平台,为企业提供智能营销、销售、服务为一体的数字化解决方案,助力企业实现引流获客、裂变增长、客户运营、营销转化、销售管理、客户服务为一体的数字化营销闭环

熟悉远丰的都知道,我们的工具不轻易单卖,除非买家证明他们的内容还可以,需要被工具进一步放大,此时我们才会松手。“可以”的意思是,发出去客户乐意看,而不是删除;看完了,客户乐意过来问怎么卖的,而不是无视;问完了,会乐意掏钱买,而不是买别家。

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内容

内容的创造力可以让内容链接世界万物,并进行资源整合、分配,让广大用户可以在分享传播的过程中,参与到内容的创造中。

内容在私域中,充当了一个向客户传递产品信息、企业信息、活动促销等信息的关键角色,可以让客户一步步了解企业、信任企业、达成合作

很多客户在咨询我私域服务的时候,我往往会先问客户:“你们的内容产出能力怎么样,是否有日常在朋友圈、视频号、社群等地方发布内容的习惯”,如果没有内容产出的能力,那就大概率不适合做私域,除非自己培养内容的写手。

建立在自媒体时代的内容,与私域流量时代的内容,在某种程度上看起来类似,但未必合适。如果将私域流量比喻为一个池子,那么矩阵就是这个池子的材料和规格,用户是这个池子里的鱼,而内容就是池子里的水。水需要从外部来,也要不断地更新,而其不仅要让鱼活下来,更要在里面恣意地活,传宗接代,带来更多的鱼。

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