近期以来,建行秦皇岛文化路支行针对柜面客流量大的实际,因势利导,及时出台三项举措,全面实施精细化服务,取得较好效果,得到了客户的一致好评。一、加大企业、个人网上银行业务推广力度,二季度共新增个人网银800余户,电话及手机银行近1000户,切实发挥了高科技媒介的服务和分流作用。二、大力推介汇款套餐业务,增加VIP高端客户群,并尽其所能为高端客户提供更优质服务。三、 增加自助设备利用率,大堂经理为代发工资户引导、传授ATM的使用方法,指导客户正确使用自助设备,既分流了业务,又方便了客户,取得较好效果。
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