2023年,私域已经进入了一个良性或者相对比较激烈的良性竞争过程,越来越多的企业把精力投入私域流量的建设之中,把私域实实在在做好,争取在新的格局当中获得一席之地,能够吃到尽可能多的红利。

但也不是每一个企业都能在私域这条路上走的一帆风顺的,“成倍增长的GMV”和“毫无声色业绩增长”成为了当下私域市场最鲜明的对比。

而造成这种差距的原因也很明显,大家都眼热私域市场带来的巨大红利,盲目跟随,没有认真去分析企业自身是否真的适合私域,以及私域建设本质上该如何去进行运营。

因此企业\商家在布局私域之前,需要认真思考以下两点内容:

1、你的企业/店铺,真的适合做私域吗?

2、你真的了解私域,会做私域吗?

你的企业/店铺真的适合做私域吗

私域流量正在成为新的风口,越来越多的企业开始布局私域。那么,哪些行业更适合选择私域呢?

我对适合建设私域流量池的产品,分为四个象限。分别是:高适合区、代挖倔区、和艰难区和成本中心区。

首先,可以考虑一些需要建立粉丝经济的行业,比如美妆、时尚、母婴等。这些行业的用户需求比较明显,而且用户黏性较高,适合通过私域来进行用户维护和粉丝经济的建设。

其次,可以考虑一些服务型行业,比如教育、医疗等。这些行业对用户的信任度要求较高,通过私域可以建立更为稳定和长久的用户关系,提高用户的忠诚度和粘性。

最后,可以考虑一些有较强社交属性的行业,比如电商、游戏等。这些行业的用户更加注重社交互动和社群氛围,通过私域可以更好地进行社交运营和社群建设。

不过要不要做私域,除了行业本身属性,还得看企业内部对私域的理解。

最基本的,要先了解企业微信官方的态度,然后是做私域的成本,包括公司的决策人的态度,如果公司的CEO不协同,等于0,最后回归到内容的本质,因为这是与用户建立关系的最佳途径。

讲了这么多,关于你的行业,适不适合做私域,你有答案了吗?

什么才是真正的私域

我认为,私域=拥有+重复+免费。

什么意思?

1,拥有。就是这些用户是你自己的,当你想触达他们时,你随时都可以做,而不用向别人付费。别人用,甚至还要给你付费。

2,重复。这个词的本质,是主动。客人吃完饭走了,你说欢迎再次光临,但他会不会真的再次光临,你并不知道。他不来找你,你就找不到他,这就很被动。主动,就是说不仅是触达一次,必要时,你有办法可以一直触达用户。

3,免费。只有免费,私域才有意义。每次触达的成本,应该越低越好。

所以,私域其实是那些你直接拥有的、可重复、低成本甚至免费触达的用户。

个人认为,私域流量是现代企业、品牌和商家的战略资源,它相对而言充满确定性,可以让企业储备充足和衣食无忧,能顺利挺过未来一次次的寒冬。

我们该如何做好私域运营

如果要做好私域运营,首先就需要我们明白:私域运营是一桩长期的工程,并不是能够立竿见影的短时回报,我们需要耐心经营,俗话说“放长线、钓大鱼”,说的就是这个道理。

其次,私域运营需要借助于企业微信、朋友圈、视频号、公众号等工具,最好是联合使用,相互导流。尤其是通过微信对话框的形式向用户发送消息,这种的触达率是最高的,因为这种形式是经过用户本人筛选、添加的,他往往能够比较认真的观看发送的消息内容,然后对自己感兴趣的消息作出回应。

第三,要规划出清晰的私域选型。以江小白为例,它对私域的规划分为社群私域、服务私域、门店私域,彼此侧重不同,像是门店私域就适合多业务员型,能够集中化运营、分布式引流。所以,我们要做什么私域,最好结合品牌的业务范围进行清晰的规划。

私域运营的两个重点:内容、服务。

通过持续稳定的提供优秀内容,以及购买产品的后续服务,私域中的用户比公域用户能获得更大的价值,也更容易产生复购和品牌忠诚度。

私域用户产生一定的粘性(忠诚度)之后,就可以开始做裂变的转化。这时候,我们的私域流量就不用那么依赖公域流量的转化,而是更侧重于私域用户的裂变增长。

所谓裂变,就是一传十、十传百的口碑传播。借助对我们认可度高、信任度高的用户,通过做活动分享拉来新的流量。

私域这个概念,很多人听了容易望而却步,但是理论指导实践,我们要把其中的原理弄懂了、弄透了,然后渗透到实践之中,这样才能确保我们的实践是正确的,不容易走错。