对私域“狂轰滥炸”的时代该结束了。

私域,作为品牌直接拥有的、可重复、低成本甚至免费触达用户的场域,以及私有的数字化资产,私域能够大行其道,有必然的逻辑。

在这个时机下,企业微信对于私域的收费,也释放了一个积极的信号——企微将在未来长期、持久地为企业的私域运营开展进化产品,优化服务。

而对企业来说,面对着私域巨大的潜力,更值得企业去思考的问题,将不再是“是否要做”,而是如何把账算清楚,如何把私域投入产出比做到做大化。

毕竟,以前私域免费的时代,由于企业对待私域的态度较为随意,导致很多消费者长期被私域广告困扰,体验不佳。而收费本身,将倒逼企业关注私域的质量,从而净化市场环境,也能让消费者,从私域中获得更好的服务体验。

在流量贵如金子、增长越来越难、成本越来越高的当下,收费的私域,依旧不失为一条提高经营质量的快车道,毕竟各方面的账,就清清楚楚地摆在那里。

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私域即将告别免费时代

最近,有企业发现,企业微信正在内测一项收费项目:根据外部联系人数量,向使用公司按照不同梯度收费,在2000人以内继续免费,5000人—100万人乃至更大规模,以合每人0.1元/年的标准收取费用。

企微收费的消息发布后,做私域的企业有不小的反应,甚至进行公开吐槽,比如质疑企业微信收割、让企业成本大幅提升等等。

一项工具从免费到开始收费,势必会带来用户反对的声音。但企业微信的回复也比较客观:免费开放联系微信客户的一系列功能,其实是疫情这个特殊时期给商家的“绿色通道”,这也是在线办公软件当时的通行做法,客观上也确实帮助到了很多企业。当疫情状态结束,商业环境也恢复正常后,企业微信、钉钉、飞书,包括Zoom、腾讯会议等,都不得不考虑现实的成本压力和未来盈利的问题,也都或早或晚地开启了商业化的进程。

既然如此,当私域开始收费,究竟是否还值得企业客户继续投入经营?要回答好这个问题,唯有把账算得明明白白,才能真正指导企业做出抉择。

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私域收费未必是坏事

可以说私域的鼻祖是微商,大家一提到微商,大约会有两个印象:一个是,做微商好像可以实现暴富;另一个是天天广告刷屏,一看是微商先屏蔽朋友圈。

就像共享单车刚出来的时候不被珍惜的境况一样,免费的,用户不会珍惜。

现在收费了,企业方就会开始思考,要谨慎了,每一个用户都是我花钱买来的,可不能被删了。

私域会被净化整顿,至少发出来的信息,企业方会多家斟酌,怎样才能让用户不讨厌、感兴趣、想咨询呢?

这是一件好事,用户在私域得到的服务会升级,企业自动升级,因为大家都不傻,认真服务好来之不易的客户才是共赢的。

所以私域收费是好事,私域值得做,更值得好好做,认真做!

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精细化运营将更加重要

用户精细化运营,也是今年品牌私域的主旋律。

简单来说就是,不再是单纯的卖货逻辑,而是经营用户关系。过去已经有很多案例向我们展示了,如果只把私域当做销售场,做卖货收割,私域很容易变成死域。

因此,品牌私域的搭建需要以用户思维为主导,回归用户价值本身来搭建私域用户池,从而经营好品牌与用户之间的互动体验与关系培养。

而用户关系的基础就是他信你,过往我们买东西是因为信任某个品牌,但在私域里我个人觉得,我是先信任你这个人,再去相信你推荐的这个品牌,最后因为你的一些服务,我购买了。

而私域流量的核心用户关系是培养,私域流量的最高境界,就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。用户相信你,愿意看你的朋友圈,知道你真心关心她,觉得你是一个懂她的人,而不是一个冷血的机器。

在我们的中心思维里,要确定,用户不是‘韭菜’,割一茬算一茬。我们要做的是培养一种长期的、高质量的、稳定的关系。私域流量本质属于经营用户的行为,它的底层逻辑就是对用户的精细化运营。

总结

对企业来说,面对着私域巨大的潜力,更值得企业去思考的问题,将不再是“是否要做”,而是如何把账算清楚,如何把私域投入产出比做到做大化。

毕竟,以前私域免费的时代,由于企业对待私域的态度较为随意,导致很多消费者长期被私域广告困扰,体验不佳。而收费本身,将倒逼企业关注私域的质量,从而净化市场环境,也能让消费者,从私域中获得更好的服务体验。

在流量贵如金子、增长越来越难、成本越来越高的当下,收费的私域,依旧不失为一条提高经营质量的快车道,毕竟各方面的账,就清清楚楚地摆在那里。

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