受北京市特大暴雨影响
7月30日12时50分
乌海西开往北京丰台的
K396次列车
被紧急扣停在丰沙铁路落坡岭站
7月31日12时许
铁路部门决定
将K396次列车全部旅客转移避险
8月3日2时10分
所有滞留旅客安全疏运完毕
70多个小时中
无数暖心的事件在这里发生
落坡岭，不落情！
“要照顾好车上每一位旅客”
列车临时停车后，列车长杨龙紧急启动应急预案，组建党团员突击队，带领乘务组做好车厢巡视、旅客信息登记的工作，同时安抚好旅客情绪。
7月30日傍晚，列车餐料即将告罄。第一批想方设法采购到的面包、方便面等食品已经免费发放给旅客。乘务员也把自己出乘时带的水果、牛奶、饼干都拿出来，优先保障老人和孩子等重点旅客能吃上饭。
面对900多名旅客的就餐难题，杨龙当即决定将餐车仅剩的两袋米熬成粥，用保温壶、保温桶等逐个车厢送到旅客面前。
在落坡岭站工作人员的协助下，K396次列车乘务组在暴雨中搬运物资。
物资运上车，优先提供给老人和儿童，是乘务组和旅客之间的默契。
安抚旅客情绪、保障旅客健康，同样是乘务组工作重点。副车长董树翠了解到车上有一名儿童身体不适，马上和列车红十字救护员宋志丽带着药箱赶到现场。
列车在落坡岭站临停避险期间，包头车辆段车辆乘务长刘培恒和车辆乘务员周艳辉的工作却没有停下来。两人冒雨下车巡查，眼看、手摸仔细排查每一处关键部位，确保列车运行重点部位状态。
“全力配合旅客转移工作”
接到转移命令后，列车乘务组开始按照之前掌握的信息配合救援人员组织旅客转移，优先安排老人、妇女和儿童旅客下车。
乘务组指派专人，组织研学团40余名儿童下车前往安置地点。
列车上7名军人旅客主动与乘务员一起帮助旅客转移，共同护送行动不便旅客前往安置地点。
旅客下车后，列车员整理好大家的行李，安排专人照看。
往返奔波在滞留列车和安置地点间，杨龙的皮鞋开了胶，红肿的双脚上满是水泡。
“只要旅客没离开这儿，工作就不能停”
配合完成转移旅客工作后，乘务组换下了早已湿透的工作服，却依旧将沉甸甸的责任扛在肩上。
他们及时打扫列车卫生，清理生活垃圾，按要求封口后，摆放至指定地点。
包头客运段青岛车队队长王勇和副队长袁建刚与救援人员一起，在搭乘轨道车后，连夜徒步到达K396次列车旅客安置点，配合地方政府和救援部门，组织乘务人员做好物资发放、秩序引导工作。
“我会一直陪着大家，把最后一名旅客护送到安全地带！”王勇的一番话，安抚了安置点旅客焦急的情绪。
为了记录路线，乘务员郭娇用手机拍下路标。
8月1日，两名旅客因为孩子需要在京就医，必须马上和医院取得联系。乘务员郭娇担心他们的安全，上午11点出发，陪着旅客穿过五个隧道，冒雨徒步近10公里，终于找到手机信号，顺利联系医院，也给家人报了平安。下午4点，三人平安回到落坡岭社区安置点。
8月2日，列车乘务组与最后一批旅客共同撤离。
8月3日2时10分，在国铁集团和地方政府、武警部队全力组织、共同努力下，安家庄站、落坡岭站最后一批滞留旅客乘转运客车顺利抵达北京丰台站。
踏上丰台站站台的一位旅客动情地说：“说实在的，今天如果没有车上他们照顾我，我可能就出不来了。”
有些话，说出来就带了光
有些事，做出来就有了力量
意外发生时
有闪闪发光的英雄
也有在平凡岗位的坚守
面对灾情
铁路人，不退
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