大事必作于细，难事必作于易，态度决定一切，细节决定成功

文 / 郭朝刚

世间的人事物，都因有其价值而得以存在。每个人所处的位置不同，担当的角色不同，所践行的职责、承担的权限也不尽相同。

人之立世，必然是经历读书、做事，立志以圆梦，修身以成才，笃行可致远。自我学习、自我超越，持续复盘、及时反省，这是高手成长的必修课。

从人才成长为人物，这是一路打怪升级、终身修炼的进化之路。郭朝刚指出：天下大事必作于细，天下难事必作于易；态度决定一切，细节决定成败！欲成大事者，必然关注细节，态度走在能力前。

大事必作于细，难事必作于易。

天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣。不为，则易者亦难矣。

人生在世，无数的人杰，谁不是从无知少年成长为某一行业、某一专业的精英骨干的。

凡做大事者，必然是立志为先，勤于思考、勇于实践、善于创新，在平凡的岗位上干中学、学中干，持续学以致用，将大事化小，繁事化简，难事化易。

只要在小事上精益求精，数十年坚持做一件事，就一定能够学有所成、诚信利他、创建功名。

美国标准石油的第二任董事长阿基勃特，就是一名十分关注细节，还是在他只是一名公司小职员之时，他在每一次办事和外出远行之时，每次签名时都是署上“每桶四美元的标准石油”，因此而受到公司董事长洛克菲勒的关注，并且得以提拔重用的。这是一个始于在小事上用心，极具责任心的成功案例。

现实生活中，关注细节成功的案例，是值得我们学习与实践的。可是，由于不关注细节，粗心大意、态度消极的例子也是数见不鲜的。

态度决定一切，细节决定成功。

录取通知书上的错别字，在美好回忆中留下笑谈。

每年的高考之后，总是几家欢喜几家愁。相信每一位考生收到高校录取通知书的那一刻，将是多么令人激动与喜悦，多少年以后也会成为美好的回忆。

可是，就在今年的8月份，安徽一所名为巢湖学院的二本高校，在其正式发出的录取通知书上竟然有明显的错别字。一时之间冲上热搜，引起网友的吐槽群嘲。巢湖学院及其领导张某，也被推上风口浪尖，因错别字一举成名。

如下图所示，其中的“9月6日”是为错误；正确的表达应为“9月6日”！

这是低级明显的错误之处，不知为何在正式邮寄之前，各方审核把关者是否真正做到尽职履责了？此处细节，让该院的张院长情何以堪？委外印制机构，是否真正做到客户至上，输出令人满意的产品与服务了？

更令人堪忧的就是，当新生及其家长收到此通知书时，在录取的喜悦之时，犹如让人当头浇了一盆冷水一般。对此学院能够培养出高质量的学生，也许会有着点滴担忧呢？

如此学院的录取通知书，因其错别字而走红网络，给人们留下笑谈。由小见大，此学院、乃至高等教育的质量令人堪忧。其中存在问题，包括但不仅限于：制作人员粗心大意、审核人员把关不严；想必其中还涉及到各级审核形同虚设的工作作风问题，以及有关领导干部尸位素餐、能岗不匹配的问题……（此处省略一千字）

人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉。

每个人都会犯错，然而错误本身所反映的是态度问题。做事的积极与否，直接决定着事情结果的好坏。关键，错误是否能够自我觉察、他人指正，能否在真正造成损失与社会影响之前就得以及时修正。

过而能改，善莫大焉。虽然巢湖学院的录取通知书有错别字造成一定的社会影响，但是该学院也在第一时间通过官网发布了《致歉声明》。

这是一场危机公关的案例，其中分析了出错的原因，并且对此表示深深歉意。其中承诺更新正确的录取通知书，重新邮寄。后续，引以为戒、加强管理，吸取教训。

态度大于能力，关注细节的程度就是你成功的底牌。

读书、工作、学习，生活之中，时时处处皆是修行。态度是积极的，具有正能量的，极度关注细节的精益求精，将是你我的社会名片，也将会成为奠定成功的重要基石。

因关注细节、态度积极的阿基勃特，有幸成为美国标准石油的第二任董事长；今年巢湖学院由于疏忽大意而造成错误的录取通知书在网络上贻笑大方。两相对比，我们可以得到诸多的启示。

一个人、一家公司、一所学院等等，之所以能够从优秀走向卓越，这是一种坚守核心价值观，时时处处彰显其文化精神的实践出真知。

态度大于能力，选择大于努力。事的背后，是人的责任心；人的背后，所反映正是你关注细节的程度，为人处世的态度，这是你能够成功的底牌。

本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、中管院客座教授，高级人力资源管理师。

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