近日，为广泛听取社会各界的反馈意见，自觉接受社会监督，进一步提升客户服务水平，中国电信衡水分公司举办了第三届服务质量社会监督员座谈会。此次会议邀请了衡水市纠风办的相关领导以及来自建筑、传媒、教育等各行各业的监督员到场参加座谈会，会议现场对监督员提出的服务改进意见或建议进行了解答和沟通。

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会前，监督员们参观了中国电信衡水分公司IDC机房，了解IDC机房可靠、高效、安全的数据存储和传输服务。

会上，中国电信衡水分公司副总经理介绍了衡水公司近期为民服务和社会责任担当方面开展的一系列工作及成效：全区33家“爱心翼站”的建设；线上服务功能的完善；企业微信客服一对一在线业务咨询和办理。重点介绍了中国电信衡水分公司充分利用综合化信息服务优势加速5G赋能千行百业的发展。

会议就社会监督员提出的服务问题和改善意见，展示了相关的整改举措以及改善效果。社会监督员们表示将履职尽责，立足客户角度，通过各种形式体验电信服务，及时反馈使用感受和需求，助力衡水电信提供更优质的产品和服务。

最后，会议为今年新聘任的监督员颁发了服务质量社会监督员聘书。

中国电信衡水分公司将持续开展服务质量社会监督活动，构建监督员和企业间的良性互动关系，不断提升客户服务水平，致力于提供优质、便捷、安全、放心的综合智能信息化服务，满足人民群众的获得感、幸福感、安全感。