最近几年，我在网络上认识了很多做催款的朋友，有经验老到的催款人员，也有新手。做催款行业久了，谁有经验，讲得有道理能催回款，谁在不懂装懂，其实几句话就能判断出来。

催款看似没有门槛，其实门槛很高，真金白银的回款不会骗人，业绩说明一切。债务方是动态的，债务方不是地上长着的蘑菇，等着你走过去把它摘下来，债务方在应付催款方面是很有行动力的。应付催款，债务方有一套他自己的策略，他会根据你的出招来调整他的策略。即使你明白很多催款的道理，但是你缺少实践，那么在实际催款的过程中，你不知道如何去调整，如何根据债务方的反应去做下一步的动作，结果就是，你无法把钱收回来。

向企业催款和向个人催收借贷类的款项是不一样的，企业涉及的应收账款内容比较复杂，单笔欠款金额比较大，对催款人员的素质要求比较高。做企业催款，首先你得看得懂合同，看得懂企业的财务账单，通过债权方提供给你的资料，你要先在心里判断一下这笔款应不应该付，搞清楚这笔款拖欠的症结在哪里。

企业催款人员绝对不是债权方的传话筒，他必须有自己的判断，如果他吃不透一笔应收账款的案件材料，他很难把一笔款收回，即使收回也是凭运气。

掌握一笔应收账款的案件材料后，企业催款人员需要跟债务方联系，从债务方口中听债务方的故事。通常来说，债务方不付款往往有两方面原因：一、没有钱，二、不想付。关于没有钱，要了解清楚，他是现在没有钱，还是以后也没有钱？是没有现金，还是没有资产？催收人员根据债务方的反馈结合一些可以查询的资料来综合判断这笔应收账款后续应该怎么处理。债务方说他不想付，要了解清楚他为什么不想付，关于这笔应收账款有什么争议？

企业催款，不要不分青红皂白上来就发律师函，因为每一笔应收账款，它背后的故事都不一样，轻率的发律师函只会增加债务方的反感。

前段时间，我们团队有一位律师问我，一批新案子要不要统一先发律师函过去，提升一下我们回款的效率？我告诉他，如果你希望在甲方面前体现工作量，走过场，可以发。如果你希望这批案件回款，我们只能对这批案件精雕细琢，先跟债务方沟通，函件根据后续的沟通情况，配合着发。

从债务方角度想一下，如果你事先没有沟通，不分青红皂白的先发一封律师函，要求他在几号之前付款，否则的话就采取进一步行动。债务方看到这封函件，首先他会很反感，产生一种逆反心理，你不是要采取行动吗？那么我就等你采取行动，看你怎么办。如果你压根就不想立即采取行动，而发了这么一封函的话，反而会让你的催款陷入被动。你后续跟债务方沟通，首先就要修复跟债务方的关系，要解释你为什么不分青红皂白发一封函，你可能要为此而道歉。

现在市场上待处理的应收账款很多，面对海量的案件，很多人都很着急，希望能够提升效率，加快回款，但是对于企业催款行业来说，慢就是快。根据我们的经验，催款精雕细琢，争取在谈判阶段把款拿回来是最快的。

我们做企业催款不排除诉讼方式，对于实在是没有办法在谈判阶段解决的应收账款，我们会提起诉讼，但是，只要债务方能够在谈判阶段解决，债务方有意愿付款，我们会促使双方和解，尽快帮客户拿钱，避免案件进入诉讼阶段，但是执行拿不到钱的窘境。

我做企业应收账款近10年，我清楚地知道，客户请我是帮他解决问题的，不是给他自己添堵的。维护客户关系，提升客户满意度最重要的一点就是合法合规，快速回款。

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