9月11日上午，建国路支行收到了一面来自客户的表扬锦旗，并对建国路支行工作人员耐心查询并办理其父亲的继承业务，使客户最终可以成功取走存款的行为表示感谢与赞扬。

9月11日上午，建国路支行工作人员通过经营平台中存款到期提醒的功能，令客户意外发现其已故父亲名下还有一笔未支取的存款，客户称其曾在其他银行办理过继承业务，流程复杂繁琐，且工作人员态度敷衍，但当客户来到网点办理该业务时，各个岗位的工作人员都为其耐心答疑解难，且最终在柜面办理时，工作人员服务态度良好，令客户十分满意。

到店期间，客户高度赞扬了建国路支行工作人员不畏辛劳的工作作风、细致耐心的服务态度、以及真心实意为客户着想的工作态度，今后建国路支行将继续发扬建行全心全意为客户服务的优良传统，为保障客户资金安全做出更大的贡献。