“看着这下水道通了，我们心中的疙瘩也解开了。”家住南仓小区8号楼的周大姐开心地说着。近日，楚泰社区网格员在日常网格排查工作中发现南仓小区8号楼一处下水堵塞，导致污水外溢，严重影响了24户居民的生活，网格员在和楼长沟通后了解到，由于该小区无物业管理，小区设施老化，管道堵塞现象频发。

群众事情无小事，网格员立即将该情况上报并联系专业人员前往现场查看堵塞原因，经专业人员现场核实，各单元门口的化粪池都是自己独立清淤，地下总管道多年未疏通，导致8号楼前三个单元下水道淤堵非常严重。网格员联合楼长逐户走访收集整个单元的居民意见，了解维修费用及维修方案意见，积极引导劝说居民换位思考，同时拟定合适的维修方案供居民选择，在得到大多数居民同意集资的解决方案后，又通过入户、电话等多种形式对个别居民进行了反复沟通。经过耐心调解与劝说，大家一致同意，维修费用由3个单元40户居民共同承担，困扰居民许久的心结终于解开了。前期工作完成后，社区请来专业清掏人员对该排污管道进行了彻底清理疏通，经过近一下午的作业，清掏出堵塞下水管道的垃圾，并将单元门口的化粪池进行了深挖，8号楼前的下水管道全部疏通完毕，彻底解决了下水管道问题。看着水流通畅的下水管道，居民们脸上露出了满意的笑容，对社区工作给予高度赞扬。

针对老旧小区存在的诸多问题，楚泰社区始终坚持把居民利益放在第一位，把老百姓的事儿当成自家的事儿，瞄准民生难题，回应群众诉求，办好群众大小事，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。用实际行动改善居民的生活环境，急群众之所急，解群众之所困，疏通下水管道虽是小事，可是在老百姓眼中却是日常生活中的大事，让居民的生活更加舒心。（董欣）

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